Posgrado de Community Manager en Los Andes

¿Cómo opinan las personas sobre tu marca?

Internet ha evolucionado en todos los aspectos en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. abarca más, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, entregando la oportunidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto tiene gran impacto en las determinaciones a tomar sobre presencia e imagen en internet, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, clientes y lugar para el marketing 2.0. Este posgrado inicia con las bases teóricas sobre el perfil y las habilidades comunicativas del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que harán posible adquirir las habilidades para esta nueva ocupación.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y aprovechar las comunidades de usuarios en la red y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros, grupos de discusión, y crear y administrar posts en blogs. Nosotros te mostraremos precisamente eso, a poseer un conocimiento global de social media para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager haciendo de la mejor manera las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de tácticas de comunicación enfocadas en social media, control e integración de grupos virtuales, proyección y mejora de la reputación corporativa en las redes de la red.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, de parte de las personas que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Este taller pretende unificar las plataformas y herramientas a la labor de las organizaciones con una perspectiva crítica y con una visión clara de los objetivos. La idea es reconocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin descuidar las metas de una empresa. En el mundo de la red participativa en el que estamos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se va a encargar de cuidar y animar la comunidad de fans y followers que la marca o compañía tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Facebook, Flickr, Digg, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, de que manera trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. Cómo visualizar la información, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al alumno una enseñanza completa acerca de los variadas elementos importantes para resolver con aptitud un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha generado que muchas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, resúmenes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para que pueda llevar a la práctica lo aprendido: de que forma levantar un blog corporativo, gestionar contenido en la web, técnicas de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y control de resultados.

El claustro de profesores está conformado por destacados profesionales en activo, con una extensa trayectoria en diferentes compañias en nuestro país. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa proporciona una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

El posgrado de Community Manager está pensado para todos aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad que desean enfocar su carrera en el manejo de comunidades virtuales.

Requisitos para tomar el posgrado

No se necesita formación técnica previa para realizar el posgrado.

Unidades

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• de que manera estimular la creación de contenidos para social media, sobre todo Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes mercados.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para superar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• Cómo generar contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Hi5 y Ninga.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• De qué manera mutar tus productos en exitosos a través de vídeos.
• Tácticas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar provecho de tu sitio web corporativo.
• De que forma convertirte en el experto de tu area.
• De que forma derivar negocio, dominar a la audiencia y generar valor para tu empresa.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Opciones de de pago en Facebook.
• De que manera incrementar los usuarios de tu página.
• De que forma enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Creación de negocio en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• De que forma explotar tu imagen en las redes sociales.
• Cómo superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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