Doctorado de Community Manager en Granada

¿Escuchas lo que está diciendo la gente en la red?

Un Community Manager es mucho más que quien sube videos o textos a las variadas redes sociales o sitios corporativos de la empresa. Este especialista debe tener un extenso conocimiento de las diferentes áreas que engloba un proyecto online para crear, gestionar y auditar la imagen de la empresa en el entorno social digital.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero muchas veces enfrentan problemas para encontrar profesionales capacitados que de verdad los puedan ayudar en su incursión en las redes sociales. Se precisa que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas elementos que forman las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno profundice en la materia y asimile los conceptos a la perfección, adquiriendo la perspectiva global del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a las críticas, los enfados y las quejas en contra de la empresa, por parte de las personas que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no es saber diseño de páginas webs y manejar CMS, supone diseñar y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es apenas tener un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad física (grupo de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las principales redes sociales (Flickr, Metacafe, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, la mejor manera de actuar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que forma visualizar los datos, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al estudiante una formación completa sobre los variadas elementos requeridos para mandar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su función es imprescindible para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con laptop, para obtener la máxima interactividad de las sesiones. Las salas de clases poseen WIFI para permitir la conexión a internet y el análisis de casos en tiempo real. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un docente que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mercado del trabajo.

Durante el posgrado los estudiantes desarollarán un “Plan de Social Internet Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada alumno consistirá según el promedio de las evaluaciones que se realizarán al terminar cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración general del posgrado por parte del Director y los restantes Profesores.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, gestionando de forma práctica un plan digital. No es un posgrado para profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático básico.

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel usuario.

Unidades del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para social media, sobre todo Tagged, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos países.
• Preparar a la la empresa y a sus ejecutivos para superar los desafíos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• De qué forma generar contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…

Buscamos ayudar a responder tus preguntas para que puedas elegir la alternativa más favorable de acuerdo a tus intereses, gustos y perfil. Dinos donde te encuentras y qué clase de posgrado querrías realizar para poder ayudarte.