Posgrado de Community Manager en Cajamarca

El enorme crecimiento de la red desarrolla nuevas relaciones

En el universo del internet participativo en que habitamos, se requiere un perfil no solamente obligatorio, sino que imprescindible. ¿por qué? Por ser quien se ocupará de mantener la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el vínculo entre las necesidades de los mismosy lo que pueda entregarles la empresa, quien va a estar al corriente del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, aunque es algo que requiere un análisis en detalle.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, administrar y dinamizar las comunidades de usuarios en la red y ejecuta su actividad en las redes sociales: facebook, Bebo, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y formar y usar contenido en blogs. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento amplio de social media para que, al finalizar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager llevando del mejor modo probable las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, control y moderación de grupos virtuales, proyección y control de la imagen corporativa en las redes de la red.

Desde el primer instante obtendrás en tus manos el manejo de un medio de comunicación digital real para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, tomar el peso de los resultados de tu trabajo. Está dirigido hacia egresados de de comunicación y reporteros que deseen aumentar o reciclar su formación hacia las exigencias que implica la nueva era de la información.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no es saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, sino que implica diseñar y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser community manager, no es apenas manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para un Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones disponibles en la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Definir los factores que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Qué son las comunidades digitales, qué es la web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales ofrece al alumno una enseñanza integral sobre los variadas aspectos requeridos para dirigir con operatividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo del equipo docente para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo armar un blog, administrar contenidos en la web, técnicas de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

A lo largo del posgrado los estudiantes establecerán una «estrategia de Social Networking” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se realizarán al final de las distintas materias, la evaluación del proyecto final y la valoración global del posgrado por parte del Director y los restantes Académicos.

Para quien es este posgrado

Periodistas, comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades en Internet.

Requisitos

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas vinculadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Temario

• Necesidad de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Community Manager es un área con enormes posibilidades. En este mismo momento puedes comenzar a mejorar como profesional y ampliar tus ingresos. No tengas miedo y supera el desafío.