Doctorado de Community Manager en Ciudad

Las redes sociales son el futuro de Internet

El nuevo escenario mediático y social requiere de especialistas entrenados para tomar acciones de comunicación y promoción en medios sociales.

El Community Manager es el encargado de crear, gestionar y aprovechar una comunidad de usuarios en la red y realiza su actividad en las redes sociales: zynga, Flickr, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Igualmente necesita participar en foros especializados, grupos de discusión, y formar y manejar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a manejar un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo con efectividad las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, control y moderación de comunidades virtuales, estimación y control de la imagen corporativa en medios de la red.

Desde el primer momento obtendrás en tus manos el manejo de un medio digital en operación para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, tomar el peso de los efectos de tu trabajo. Está pensado mayormente para egresados de carreras de relaciones públicas y reporteros que quieren aumentar o enfocar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva era de la información.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con saber diseñar webs y manejar CMS, sino que implica crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solamente publicar en un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Flickr, Vimeo, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, software.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación integral acerca de los variadas aspectos requeridos para encargar con eficacia un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican a este trabajo crean que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es imprescindible para el funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo de los académicos para poner en práctica todo lo aprendido: de que forma crear un blog, administrar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicacionales en social media, analítica y medición de resultados.

Durante el posgrado los alumnos desarollarán un “Plan de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación final de cada participante consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la evaluación global del posgrado por parte del Profesor guía y los restantes Docentes.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, docentes y en general a todos aquellos que contemple la administración de social media en sus labores de comunicación o marketing de servicios o productos.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel básico.

Unidades

• Relevancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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