Magister de Community Manager en Progreso

Las redes sociales son el futuro de Internet

El Community Manager es quien articula el sello en el ecosistema social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el profundo conocimiento de los requerimientos, los proyectos decisivos del organismo y las tendencias de los clientes, maneja la estrategia, construye, gestiona y modera para la marca y contribuye a fomentar mejoras al interior de la organización. De cierta forma, su figura adquiere una relevancia en extremo relevante al perfilarse como un representante, articulador de la marca y su notoriedad en el medio digital, con todo lo que significa.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y dinamizar los grupos de de personas en la red y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: zynga, Flickr, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros, grupos de discusión, y formar y administrar información en blogs. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo eficazmente las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para los social media, administración e integración de grupos en la red, análisis y control de la imagen empresarial en las redes sociales.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, los enfados y las quejas en contra de la empresa, por parte de clientes que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y la presión de las personas pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita aprender a manejar sus impulsos y reaccionar con cuidado con el propósito de alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de todos los días y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva que sea posible con los usuarios.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Metacafe, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una educación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para encargar con efectividad un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que varias de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es imprescindible para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza se centra en acercar y motivar a los alumnos a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los elementos más importantes. Podrás consultar con el soporte online tantas veces como sea necesario a través de la plataforma. También contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre académicos y alumnos. El motor de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y grupal.

En el desarrollo del posgrado los alumnos crearán un “Plan de Social Networking” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación de cada estudiante consistirá según el promedio de las notas que se realizarán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación final del posgrado por parte del Profesor guía y los otros Académicos.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, juristas y en general a todos aquellos que contemple la administración de redes sociales en sus estrategias de comunicación o promoción de servicios o productos.

Requerimientos para realizar el posgrado

Manejo de navegación en internet y trabajar en áreas vinculadas directamente con el taller, a modo de ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Temario del posgrado

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para redes sociales, en particular para Youtube, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus directivos para enfrentar los retos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de los social media y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
• De qué forma crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Twitter y Ninga.
• Youtube, una herramienta de marketing masivo.
• De qué manera transformar tus productos en éxitos comerciales con la ayuda de vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de tercerización.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar partido de tu página de empresa.
• De que manera convertirte en el gurú de tu sector.
• Cómo derivar negocio, dominar a la audiencia y obtener valor para tu negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito en Facebook.
• Opciones de SEM en Facebook.
• De que manera incrementar los usuarios de tu página.
• De que manera enlazar campañas de mail masivos con landing pages.
• Creación de negocios en el marketing de productos.
• Incrementar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• De que manera explotar tu figura en las redes sociales.
• Cómo superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

No dejes que se te escape la oportunidad de perfeccionarte. Inicia ahora mismo un postítuto con el que crecerán tus conocimientos, habilidades y oportunidades de encontrar empleo.