Doctorado de Community Manager en Mariano Roque Alonso

Las redes sociales son el futuro del comercio online

El Community Manager es quien articula la marca en el ecosistema social de una manera compleja. A través del conocimiento de las necesidades, los planteamientos estratégicos del organismo y las tendencias de los consumidores, conduce las tácticas para la marca y ayuda a fomentar mejoras al interior de la organización. De esa manera, su imagen adquiere más relevancia al presentarse como un representante de la marca y su notoriedad en el ámbito digital, y todo lo que significa.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de desarrollar, administrar y dinamizar los grupos de usuarios en Internet y ejecuta su trabajo en las redes sociales: facebook, Flickr, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros, grupos de discusión, así como crear y usar contenidos en blogs corporativos. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al terminar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager organizando con eficacia las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación pensadas para los social media, gestión y moderación de grupos en Internet, análisis y control de la reputación corporativa en medios de Internet.

Desde el primer minuto obtendrás en tus manos la gestión de un medio de comunicación digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los efectos de tus acciones. Está pensado especialmente a estudiantes de carreras de comunicación y periodistas que deseen ampliar o mejorar su formación hacia las exigencias que implica la nueva época de la información.

El presente posgrado pretende unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones desde una perspectiva económica y una visión estratégica de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender los objetivos finales de una determinada organización. En el mundo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino imprescindible. ¿Por qué? Por ser la persona que se ocupará de cuidar y mantener la comunidad de fieles y followers que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda otorgarles la empresa, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, Bebo, Metacafe, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que manera visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales ofrece al estudiante una formación completa sobre los diferentes elementos requeridos para administrar con validez un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza está basada en acercar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir de ellos los elementos básicos. Podrás consultar con el soporte online tanto como quieras a través de la plataforma. Así mismo tendrás acceso un foro en donde podrás resolver dudas entre docentes y alumnos. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

En el posgrado los estudiantes establecerán una «estrategia de Facebook Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada participante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la valoración global por parte del Director y los demás Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Bellas Artes.

Requisitos para el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido tener unos conocimientos elementales de la red.

Unidades del posgrado

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• Cómo generar contenidos para social media, sobre todo Youtube, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos plataformas.
• Preparar la empresa y a sus gerentes para superar los retos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De qué forma crear contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenidos.
• Metacafe y Ninga.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• De que forma transformar tus productos en éxitos comerciales a través de vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• De que forma sacar partido de tu página de empresa.
• De que manera convertirte en el experto de tu sector.
• Cómo derivar negocio, dominar a los usuarios y generar valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• De que manera aumentar los usuarios de tu página.
• De que manera enlazar campañas de mail masivos con landing pages.
• Generación de negocio en el marketing de productos.
• Aumentar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• De que manera explotar tu imagen en las redes sociales.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Puedes encontrar más información en relación a precios en el sitio del posgrado.