Doctorado de Community Manager en Guanajuato

El crecimiento de Internet es la fuente de nuevas interacciones

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en mercadeo y relaciones públicas, un early adopter y con experiencia para crear lazos de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la empresa y la industria, empatía, inteligencia contextual, emocional y poder determinar e interpretar tendencias. Tener habilidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que entiendan la necesidad estratégica de pertenecer a la interacción en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir escenarios de crisis o de oportunidad, crear lazos decisivos (comunidades), identificar y “congregar” líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la elección debe pasar por un proceso meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El CM es quien tiene la ocupación de crear, gestionar y dinamizar los grupos de de personas en la red y efectúa su quehacer en las redes sociales: zynga, twitter, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita participar en foros, tablones de imágenes, así como crear y administrar posts en blogs. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager haciendo del mejor modo probable las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en los social media, control e integración de comunidades en la red, análisis y evaluación de la imagen corporativa en las redes sociales.

Doctorado de Community Manager en Guanajuato Community Manager

Durante el ejercicio de su labor, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar de buena forma estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con diseñar webs y controlar CMS, sino que implica crear y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es tan solo manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que necesita de interacciones con los miembros de la comunidad, igual a como sucede en una comunidad no virtual (grupo de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para buen Community manager



  • Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
  • Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
  • Identificar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones..
  • Qué son las comunidades de la red, qué se entiende por web 2.0.
  • Conocer los principales programas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

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El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al estudiante una formación completa sobre los variadas aspectos necesarios para administrar con aptitud un medio digital: La aparición de los community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Los alumnos deberán ir a clase con ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas dispondrán de Wi-fi para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos en tiempo real. La importante figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional”, con un profesor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo del trabajo.

A lo largo del posgrado los estudiantes establecerán un “Plan de Social Internet Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al final del posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida en una media ponderada de las notas que se efectuarán al final de las distintas materias, la evaluación del proyecto final y la evaluación general por parte del Profesor guía y los demás Docentes.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado de Community Manager está dirigido a aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad que quieran potenciar su carrera en la gestión de comunidades virtuales.

Requerimientos para el posgrado

No se requiere formación técnica anterior para participar en el posgrado.

Temario

  • La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
  • De qué forma crear contenidos para social media, especialmente Flickr, MySpace y Blogs.
  • Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
  • Técnicas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de éxito en diversos países.
  • Preparar la empresa y a sus directivos para superar los retos de las redes sociales.
  • A potenciar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
  • Determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
  • Estrategias disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
  • Entorno de los social media y el rol de la empresa.
  • Creación del plan de comunicación de redes sociales.
  • Aplicaciones y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
  • Gestión de comunidades.
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y construcción de enlaces.
  • Casos Exitosos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
  • Google y reputación online.
  • Monitoreo Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas para publicación de contenido web.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Software del Community Manager.
  • Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
  • Cómo generar contenidos para redes sociales.
  • El perfil del lector digital.
  • Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
  • Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
  • La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
  • Facebook: creación para la comunidad global.
  • Twitter: cómo comunicar eficientemente con 140 caracteres.
  • El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
  • Facebook comercial y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de redes sociales para empresas.
  • Los community manager y los trabajadores de la empresa.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Qué es contenido.
  • De que manera establecer una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Clases y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Los medios sociales.
  • Evolución de la red.
  • Categorización y mapa de actores sociales.
  • Mayores canales sociales y funciones específicas: Squidoo, Twitter, LinkedIn…

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