Doctorado de Community Manager en Camargo

El enorme crecimiento de Internet genera nuevas formas de compartir información

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación en línea, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para crear lazos de confianza con el público. Debe tener profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de evaluar e interpretar tendencias. Tener habilidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la empresa para que comprendan la necesidad estratégica de formar parte de la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de posibilidad, crear vínculos decisivos (comunidades), reconocer y «reunir» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para utilizarlos como ideas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la elección del profesional tiene que pasar por un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El CM es quien se encarga de desarrollar, manejar y dinamizar una comunidad de de personas en la red y efectúa su quehacer en las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también formar y administrar contenido en blogs empresariales. Nosotros te mostraremos eso, a manejar un conocimiento integral de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager organizando eficazmente las funciones referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, administración y moderación de grupos en Internet, estimación y mejora de la imagen empresarial en las redes de Internet.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de personas que han tenido un mal servicio. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

El presente posgrado busca unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las organizaciones desde una perspectiva económica y una visión clara de las metas. La idea es reconocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece Internet sin desatender los objetivos finales de una determinada organización. En el universo de la red participativa en el que vivimos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda darles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición sin embargo, es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Flickr, Twitter, Youtube, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, la mejor manera de actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que forma visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una formación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para administrar con efectividad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de su empresa y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, para hacer que sean comprendidos e incorporados por las demás áreas o secciones de la compañía.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las clases, material adicional, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo del equipo docente para que pueda poner en práctica todo lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, administrar contenidos en Internet, estrategias de SMO, posicionamiento web, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un lugar de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos recibidos, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos de análisis en formato digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, juristas y a todos aquellos que contemple la gestión de redes sociales en sus estrategias de comunicación o promoción de sus productos o servicios.

Conocimientos básicos de Internet e informática a nivel básico.

Temario

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• de que manera estimular la creación de contenidos para redes sociales, especialmente para Flickr, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos plataformas.
• Preparar la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma generar contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Youtube y Ninga.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• De qué manera convertir tus productos en hegemónicos usando vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación avanzada de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red profesional.
• De que forma sacar ventaja de tu sitio web corporativo.
• De que forma transformarte en el referente de tu area.
• De que forma derivar negocio, dominar a los usuarios y obtener valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas para Facebook.
• Estrategias pagadas en Facebook.
• De que manera aumentar los usuarios de tu página.
• Cómo enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Creación de negocio en el marketing de productos.
• Aumentar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• Cómo ampliar el alcance tu figura en las redes sociales.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Community Manager es un campo con variadas posibilidades. En este mismo momento puedes empezar a mejorar tus expectativas como profesional y ampliar tus ingresos. No tengas miedo y asume este reto.