Doctorado de Community Manager en Cajamarca

¿Oyes lo que dice la comunidad?

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con el público. Debe poseer un profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, empatía, inteligencia emocional y poder evaluar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para inducir a los diferentes aspectos de la compañía para que comprendan la necesidad estratégica de pertenecer a la conversación en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de posibilidad, crear vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reclutar» líderes de opinión y recopilar feedback para usarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la selección tiene que pasar por un proceso minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías y organizaciones, pero estas existen inconvenientes para encontrar profesionales capacitados que les puedan guiar en su trabajo en social media. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas factores que conforman los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno aprenda en la materia y asimile los conceptos a la perfección, adquiriendo la visión más completa posible del ambiente en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, por parte de personas que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar de buena forma estas situaciones complicadas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y la presión de los clientes pueden destruir al community manager, por lo que debe aprender a manejar sus impulsos y actuar con cuidado para alcanzar dos metas: soportar el frenesí de cada día y conversar de la manera más agradable y cercana posible con la comunidad.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Facebook, Bebo, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación integral acerca de los diversas aspectos requeridos para encargar con eficiencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología se centra en implicar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxito para obtener de ellos los elementos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online tantas veces como sea necesario a través de la plataforma online. De igual modo contarás con un foro donde resolver dudas entre profesores y estudiantes. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y en grupo.

El grupo de académicos está compuesto por reconocidos profesionales en activo, con una extensa trayectoria en importantes compañias en distintos países. Su experiencia de primera mano garantiza una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

Éste posgrado está dirigido principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como también a empresarios que quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un posgrado para profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos informáticosbásicos.

Requisitos para realizar el posgrado

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido tener conocimientos elementales de la red.

Temario

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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