Doctorado de Community Manager en Alcobendas

El avance de Internet crea nuevas relaciones

Este posgrado te prepara para convertirte en un auténtico Community Manager, pudiendo manejar perfectamente las Redes Sociales, crear e impulsar campañas a través de ellas, de manera personal (tu marca) así como llevar los Social Media de una compañía.

El Community Manager es la persona encargada de crear, gestionar y aprovechar los grupos de usuarios en la red y ejecuta su trabajo en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, grupos de discusión, y también formar y usar información en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager llevando con eficacia las tareas referentes a la comunicación social: realización de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, control y moderación de comunidades en la red, proyección y evaluación de la reputación corporativa en medios de la red.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy posible que el community manager deba encarar las críticas, el enojo y los reclamos en contra de la empresa, por parte de usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Las críticas y los reclamos de las personas pueden destruir al community manager, por lo que necesita aprender a contener sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de todos los días y relcionarse de la manera más agradable y cercana que pueda con los usuarios.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web.
• Definir los elementos que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una educación integral acerca de los variadas aspectos necesarios para administrar con operatividad un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo las metas de la cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, para conseguir que sean comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes tendrán que ir a clase con su propio ordenador portátil, para garantizar el máximo provecho de cada unidad. Las salas tienen WIFI para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos prácticos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un tutor especializado que les ayudará y apoyará en sus acciones para colocarse o reorientarse en el mercado del trabajo.

En el desarrollo del posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Social Internet Marketing” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación final de cada alumno será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al terminar cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración global por parte del Director y los otros Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Comunicadores, periodistas, publicistas y profesionales del área que tengan interés en las comunidades digitales.

Requisitos para tomar el posgrado

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Buscamos ayudar a responder tus inquitudes para que puedas optar por la opción más razonable de acuerdo a tus aptitudes, hobbies y proyecciones. Dinos donde vives y qué tipo de posgrado quieres hacer para que podamos orientarte.