Diplomado de Community Manager en Zacatecas

¿Estás escuchando lo que está diciendo la comunidad?

Las variadas redes y aplicaciones online que permiten la interacción entre diferentes personas ofrecen una oportunidad enorme para poder promocionar productos y servicios y compartir ideas. Es importante, para aprovecharas bien, se requiere una planificación estratégica desde las empresas, que tenga la capacidad de escuchar las opiniones de las comunidades o clientes y crear un diálogo usando los «medios sociales».

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y valorizar las comunidades de usuarios en Internet y ejecuta su quehacer en las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y formar y usar información en blogs. Nosotros te mostraremos eso, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar como Community Manager realizando con eficacia las funciones relacionadas con la comunicación social: preparación de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, administración e integración de grupos digitales, estimación y evaluación de la reputación de la empresa en medios de la red.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de personas que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Este posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las instituciones con una perspectiva crítica y una visión clara de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin perder de vista los objetivos de una determinada organización. En el mundo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se encargará de crear y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda otorgarles la compañía, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la web.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los elementos que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Que entendemos por las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
• Conocer los principales programas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al alumno una formación integral sobre los diferentes elementos importantes para administrar con validez un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la capacidad necesaria para comunicarlos, para hacer que sean comprendidos e incorporados por las demás áreas o secciones de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las clases, material complementario, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo del equipo docente para poner en práctica lo aprendido: cómo levantar un blog, administrar contenidos en Internet, tácticas de SMO, SEO, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El claustro de docentes está compuesto por destacados profesionales en activo, con una extensa experiencia en diferentes compañias en nuestro país. Su experiencia de primera mano garantiza una formación que responde a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, autónomos y a todo aquel que contemple la administración de social media en sus labores de comunicación o marketing de servicios o productos.

Requerimientos

No se requiere formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera crear contenidos para social media, especialmente Youtube, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados plataformas.
• Preparar la empresa y a sus gerentes para enfrentar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en social media.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De que manera generar contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…

En el caso que tengas algunas preguntas en relación a este programa de perfeccionamiento, utiliza nuestro buscador para revisar otros posgrados del mismo tipo y leer los comentarios de otras personas que ya los han realizado. No lo olvides, puedes emplear la sección de comentarios para hacer llegar tus dudas y sugerencias.