Diplomado de Community Manager en Tudela

¿De qué forma hablan los usuarios sobre tu negocio?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la compañía y la industria, empatía, inteligencia emocional y ser capaz de evaluar y entender tendencias. Tener habilidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la compañía para que entiendan la importancia estratégica de formar parte de la interacción en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, predecir escenarios de crisis o de oportunidad, crear vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recolectar feedback para utilizarlos como propuestas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la elección tiene que pasar por un proceso meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organizacióna la vez.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero existen problemas para encontrar profesionales bien capacitados que de verdad les puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Se requiere que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas elementos que forman las redes sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en las materias e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo la perspectiva más amplia posible del nuevo ambiente en el que va a trabajar.

En las clases se mezclarán la teoría con la práctica. Los alumnos podrán trabajar con todas las aplicaciones y softwares y organizar un proyecto personal que será revisado por los profesores al terminar el taller. Además, se creará un foro de Facebook que facilitará el proceso y acompañamiento del posgrado.

Las críticas y los reproches de los clientes pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita contener sus impulsos y reaccionar con calma para alcanzar dos metas: soportar el ritmo de todos los días y conversar de la manera más agradable y cercana que pueda con los usuarios.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
• Conocer los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales entrega al estudiante una educación integral acerca de los variadas elementos requeridos para resolver con efectividad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su trabajo es muy necesaria para el funcionamiento de la maquinaria.

El alumno contará con reposgrados didácticos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las clases, material complementario, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo de los académicos para que pueda poner en práctica todo lo aprendido: de que manera crear un blog corporativo, administrar contenido en Internet, tácticas de SMO, posicionamiento web, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, ampliando de esa forma la formación presencial con la práctica digital, para resolver dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, links y casos en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a quienes deseen acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está abierto a todos los estudiantes y expertos con manejo informático inicial.

Requisitos para realizar el posgrado

Para realizar el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos básicos de la web.

Temario

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para social media, especialmente Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes plataformas.
• Preparar la empresa y a sus directivos para enfrentar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• Cómo generar contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• MySpace y LinkedIn.
• Youtube, un arma de marketing masivo.
• De qué manera convertir tus productos en exitosos con la ayuda de vídeos.
• Tácticas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de tercerización.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, como triunfar en la red para profesionales.
• De que forma sacar partido de tu sitio web corporativo.
• De que manera transformarte en el referente de tu segmento.
• Cómo derivar negocio, dominar a los usuarios y generar valor para tu marca.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas en Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• De que manera incrementar los fans de tu página.
• Cómo enlazar campañas de mail masivos con páginas de llegada.
• Generación de negocios en la venta de productos.
• Incrementar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• Cómo ampliar el alcance tu figura en social media.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

La información de este posgrado puede tener algunas diferencias con respecto al temario final. Para una información más completa, sugerimos consultar el sitio web oficial y hacer todas tus preguntas.