Diplomado de Community Manager en Tomares

El avance de la red desarrolla nuevas formas de intercambiar información

Un Community Manager es más que quien sube videos a las distintas redes sociales o blogs de la compañía. Este especialista necesita manejar un amplio conocimiento de las diversas aristas que engloba un proyecto digital para así poder armar, gestionar y auditar la imagen de la compañía en La red.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero estas están teniendo problemas para tener profesionales capacitados que los puedan dirigir en su incursión en social media. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas elementos que dan forma a los medios sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno mejore en las materias y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo una perspectiva general del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su actividad.

Desde el primer instante tendrás acceso a la gestión de un blog de comunicación digital real para que puedas poner en práctica todo lo que aprendas y, así, verificar los resultados de tus acciones. Está pensado en particular para egresados de de comunicación y periodistas que necesiten ampliar o enfocar su formación hacia las exigencias que implica la nueva era de la información.

Las quejas y los reclamos de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que éste debe contener sus emociones y actuar reflexivamente para alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo diario y relcionarse de la manera más agradable y cercana que pueda con las personas.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Facebook, Flickr, Vimeo, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que manera visualizar los datos, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al estudiante una formación completa sobre los diversas aspectos importantes para encargar con competencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su trabajo es imprescindible para el funcionamiento de la maquinaria.

El alumno contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica todo lo que haya aprendido: de que forma levantar un blog, administrar contenido en la web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

El grupo de docentes está compuesto por destacados profesionales del rubro, con amplia experiencia en distintas compañias en diversos países. Su experiencia de primera mano garantiza una educación que da respuesta a las necesidades de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como también a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos computacionalesbásicos.

Requerimientos

No se exije formación técnica previa para realizar el posgrado.

Unidades

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

¿Realizaste este posgrado? Cuenta tu experiencia y haz más fácil a otras personas a elegir.