Diplomado de Community Manager en Curico

¿De qué modo hablan las personas sobre tu empresa?

Las clases tienen el propósito introducir a los participantes en el aprendizaje de los conceptos básicos para el puesto de un community manager a nivel personal, de una marca u organización. Además los integrantes tendrán la posibilidad de acceder a los códigos de comunicación mediante las redes sociales, conocer casos exitosos y hacer una cuenta de Twitter y Facebook para comprender el funcionamiento de aquellas redes sociales interactuando con otros usuarios.

El Community Manager es quien tiene la labor de desarrollar, gestionar y aprovechar las comunidades de usuarios en Internet y efectúa su trabajo en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros especializados, grupos de discusión, y también formar y usar información en blogs corporativos. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager organizando efectivamente las funciones relacionadas con la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación pensadas para social media, control y moderación de grupos digitales, estimación y mejora de la imagen empresarial en las redes de la red.

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de clientes que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con saber diseño de sitios webs y controlar CMS, supone crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es tan solo usar un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones personales con los miembros de la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad física (grupo de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, Metacafe, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una formación completa acerca de los diversas elementos necesarios para administrar con efectividad un medio digital: Un community manager debe conocer por completo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean bien comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

El alumno contará con reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, apuntes de las clases, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento del equipo docente para que pueda llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, gestionar contenidos web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y medición de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y académicos los conocimientos recibidos, mejorando la formación presencial con la práctica digital, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos de éxito en formato digita.

A quien va dirigido

Periodistas, comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área interesados en el tema de las comunidades digitales.

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Unidades del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para redes sociales, especialmente para Facebook, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en variados países.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para enfrentar los desafíos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Contexto de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• Cómo generar contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Dailymotion y Xenu.
• Youtube, un arma de marketing poderosa.
• De qué manera mutar tus productos en hegemónicos con la ayuda de vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• Cómo sacar provecho de tu página de empresa.
• De que manera transformarte en el gurú de tu area.
• De que manera derivar negocio, dominar a la audiencia y crear valor para tu empresa.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Estrategias pagadas en Facebook.
• De que forma aumentar los fans de tu página.
• Cómo enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocios en la venta de productos.
• Aumentar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• Cómo potenciar tu imagen en social media.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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