Diplomado de Community Manager en Maipu

¿De qué forma hablan las personas sobre tu empresa?

En el universo del internet en que habitamos, se antoja un perfil no sólo obligatorio, sino imprescindible Por ser quien se va a encargar de cuidar y preservar al grupo de fieles y adeptos que la marca o empresa atraiga, y ser el vínculo entre los requerimientos de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, quien estará al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, aunque es otra cosa más que necesita un análisis en detalle.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, administrar y valorizar las comunidades de de personas en Internet y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. También necesita interactuar en foros especializados, grupos de discusión, así como formar y manejar información en blogs empresariales. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento completo de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager llevando de la mejor manera las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de tácticas de comunicación pensadas para los social media, manejo y moderación de comunidades en la red, análisis y control de la imagen empresarial en las redes sociales.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, de parte de las personas que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

El presente posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas a la labor de las empresas con una perspectiva económica y una visión clara de lo que se quiere alcanzar. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender los objetivos finales de una determinada empresa. En el universo de la red participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser quien se encargará de crear y mantener la comunidad de fieles y followers que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, Bebo, Facebook, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una enseñanza completa acerca de los diversas elementos necesarios para encargar con competencia un medio digital: Un buen community manager debe conocer por completo los objetivos de su empresa y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, conseguir que sean correctamente entendidos y aprendidos por las demás áreas o secciones de la compañía.

Los alumnos deberán ir a clase con laptop, para asegurar el mayor provecho de cada unidad. Las salas de clases poseen WIFI para permitir el acceso a internet y el análisis de casos prácticos. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un docente especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado laboral.

El grupo de profesores está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con una extensa trayectoria en diferentes agencias en diversos países. Su experiencia garantiza una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Para cursar el posgrado de Community Manager es necesario poseer unos conocimientos elementales de la web.

Unidades

• Necesidad de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Puedes encontrar información más completa en relación a precios en el sitio del posgrado.