Diplomado de Community Manager en Lima

Las redes sociales son el futuro de Internet

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con las audiencias. Debe poseer conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia contextual, emocional y poder evaluar y entender tendencias. Tener capacidad para impulsar y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que comprendan la necesidad de formar parte de la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, prever situaciones criticas o de oportunidad, desarrollar vínculos estratégicos (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recolectar feedback para utilizarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección tiene que responder a un proceso minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organizacióna la vez.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero estas están teniendo inconvenientes para tener profesionales especializados que de verdad les puedan dirigir en su incursión en social media. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes elementos que dan estructura a los medios sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno aprenda en las materias e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo la visión global del nuevo entorno en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, de parte de clientes que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las quejas y los reproches de los clientes enfadados pueden quemar al community manager, por lo que necesita contener sus emociones y actuar con cuidado para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo de cada día y conversar de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con los usuarios.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Definir los elementos que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definimos las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al estudiante una educación integral acerca de los variadas elementos requeridos para administrar con efectividad un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer por completo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la empresa.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con notebook, para obtener la máxima interactividad de las sesiones. Las salas de clases poseen WIFI para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos en tiempo real. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un lugar en el mundo laboral.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán un “Plan de Social Internet Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada estudiante consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al terminar las distintas materias, la evaluación del proyecto final y la valoración global del posgrado por parte del Profesor guía y los otros Profesores.

Para quien es este posgrado

Nuestro posgrado de Community Manager está dirigido a los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que desean potenciar su carrera en la gestión de comunidades de Internet.

Requerimientos para el posgrado

No se exije formación previa para realizar el posgrado.

Unidades del posgrado

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera crear contenidos para redes sociales, en particular para Facebook, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados mercados.
• Preparar la empresa y a sus directivos para encarar los desafíos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Contexto de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• De qué forma generar contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la web.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: MySpace, Twitter, LinkedIn…

Community Manager es un área con grandes posibilidades de crecimiento. En este mismo momento puedes comenzar a mejorar tus expectativas como profesional. Deja atrás tus miedos y enfrenta este desafío.