Diplomado de Community Manager en Toledo

El crecimiento de la red es la fuente de nuevas maneras de intercambiar información

El nuevo escenario comunicativo y social demanda profesionales específicamente formados para realizar campañas de comunicación y promoción en medios sociales.

El CM es el encargado de crear, administrar y aprovechar las comunidades de usuarios en Internet y efectúa su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. También necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y administrar contenido en blogs corporativos. Te enseñaremos, a tener un conocimiento global de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager organizando de la mejor manera las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de tácticas de comunicación aplicadas a social media, gestión y moderación de grupos en la red, análisis y evaluación de la imagen corporativa en medios sociales.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, por parte de las personas que han tenido una mala experiencia. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las críticas y los reclamos de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que necesita aprender a contener sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para alcanzar dos metas: soportar el estrés de cada día y conversar de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con la comunidad.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las principales redes sociales (Wikipedia, Flickr, Youtube, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, cómo actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que manera visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una educación completa sobre los diversas elementos necesarios para encargar con validez un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el asesoramiento del equipo docente para que pueda poner en práctica lo aprendido: cómo armar un blog corporativo, gestionar contenido en Internet, estrategias de SMO, SEO, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El claustro de docentes está compuesto por destacados profesionales en activo, con una extensa trayectoria en diferentes compañias en nuestro país. Su experiencia de primer nivel proporciona una educación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido preferentemente a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en Computación, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Artes.

Requerimientos para el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos básicos de la web.

Unidades

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en redes sociales.
• Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El trabajo de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Manejo de comunidades.

Si tienes algunas dudas sobre este programa de perfeccionamiento, puedes utilizar nuestro buscador para revisar otros posgrados parecidos y leer los comentarios de personas que ya los han hecho. No lo olvides, puedes usar el espacio de comentarios para escribir tus preguntas y sugerencias.