Diplomado de Community Manager en San José

Las redes sociales son el futuro de Internet

Este posgrado está diseñado con el fin de convertirte en un verdadero Community Manager, pudiendo utilizar perfectamente las Redes Sociales, elaborar y desarrollar campañas a través de ellas, a nivel personal (tu marca) como llevar los Social Media de una compañía.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías e instituciones, pero estas están teniendo inconvenientes para tener profesionales especializados que los puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes factores que forman las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante mejore en la materia y asimile las ideas de una manera clara, adquiriendo la perspectiva más completa posible del entorno en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con diseñar webs y manejar CMS, sino que implica crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es apenas manejar un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones personales con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades importantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Facebook, Bebo, Vimeo, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas De que manera visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al alumno una enseñanza completa acerca de los diferentes aspectos necesarios para mandar con eficiencia un medio digital: Un community manager debe conocer a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, hacer que sean correctamente comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con su propio notebook, para garantizar el mayor provecho de cada unidad. Las salas de clases poseen red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio “Plan profesional», con un profesor que les ayudará y apoyará en sus acciones para colocarse o reorientarse en el mundo laboral.

El posgrado está apoyado por un Campus Virtual, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, ampliando de ese modo la formación presencial con la práctica, para resolver inquietudes sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requerimientos para tomar el posgrado

No se necesita formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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