Diplomado de Community Manager en San Cristobal de la Laguna

Las redes sociales son el futuro de Internet

Este posgrado te prepara para volverte un verdadero Community Manager, pudiendo manejar perfectamente las Redes Sociales, crear y desarrollar campañas en ellas, a nivel personal (tu marca) así como también llevar los Social Media de una empresa.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías y organizaciones, pero existen dificultades para encontrar profesionales bien capacitados que los puedan guiar en su incursión en los medios sociales. Se requiere que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diferentes elementos que forman las redes sociales y su manera de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en las materias e incorpore los conceptos claramente, obteniendo la visión más completa posible del entorno en el que va a trabajar.

En las clases se unirán teoría y práctica. Los alumnos tendrán la oportunidad de trabajar directamente con todas las aplicaciones y softwares y organizar un proyecto personal que será revisado por los académicos al completar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Twitter que facilitará el proceso y acompañamiento durante el posgrado.

Las críticas y los reclamos de los clientes enfadados pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita contener sus emociones y reaccionar con calma para alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de todos los días y comunicarse de la manera más agradable y cercana posible con las personas.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Facebook, Twitter, Metacafe, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando estalla una crisis.
• Métricas Cómo visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media da al alumno una educación integral acerca de los diversas aspectos requeridos para gestionar con operatividad un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer a fondo las metas de la cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las clases, material complementario, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo del equipo docente para poner en práctica lo que haya aprendido: de que manera crear un blog corporativo, administrar contenidos web, técnicas de SMO, posicionamiento web, creación de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un área exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos de análisis en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en Computación, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Periodismo y Artes.

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido tener unos conocimientos elementales de la red.

Unidades

• Importancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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