Diplomado de Community Manager en Sabadell

¿De qué forma opinan los usuarios sobre las marcas?

La web ha evolucionado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, dando la oportunidad a todos sus usuarios de utilizarlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto significa un gran impacto en las decisiones sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, consumidores y un espacio para la publicidad 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que permitirán adquirir las aptitudes para esta nueva actividad.

El puesto de Community Manager es muy solicitado por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo inconvenientes para tener profesionales especializados que verdaderamente les puedan dirigir en su trabajo en las redes sociales. Se precisa que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas elementos que dan forma a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno progrese en la materia y asimile las ideas con claridad, obteniendo la visión global del nuevo entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

En las clases se unirán la teoría y la práctica. Los alumnos podrán trabajar directamente con todas las aplicaciones y programas y implementar un proyecto personal que será evaluado al acabar el taller. Asimismo, se creará un foro de Twitter que hará más fácil el contacto y seguimiento del posgrado.

Las quejas y la presión de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita contener sus impulsos y reaccionar reflexivamente para alcanzar dos metas comunes: soportar el estrés de cada día y conversar de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con las personas.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la web.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Definir los elementos que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definimos las comunidades digitales, qué se entiende por la web 2.0.
• Manejar los principales programas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al alumno una educación integral sobre los diversas elementos importantes para resolver con eficiencia un medio digital: Un community manager debe conocer a fondo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean bien entendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la empresa.

Los alumnos tendrán que ir a clase con laptop, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas dispondrán de red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos en tiempo real. La figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un docente especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado laboral.

En el posgrado los estudiantes desarollarán un “Plan de Social Media Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al final del posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración global por parte del Profesor guía y los demás Docentes.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Éste posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un plan digital. No es un posgrado para informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel usuario.

Temario

• Necesidad de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Queremos ayudar a responder tus dudas para que puedas elegir la opción más favorable de acuerdo a tus intereses, gustos y proyecciones profesionales. Dinos donde vives y qué tipo de posgrado te interesaría hacer para poder aconsejarte.