Diplomado de Community Manager en Melilla

¿Prestas atención lo que expresa la comunidad de usuarios?

Internet ha progresado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, brindando la oportunidad a todos los usuarios de utilizarlos, compartirlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto tiene un gran impacto en las resoluciones sobre presencia e imagen en la web, relación entre los organismos con sus usuarios, clientes y un espacio para el marketing 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que harán posible adquirir las capacidades para esta nueva profesión.

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, gestionar y valorizar las comunidades de usuarios en Internet y realiza su actividad en las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros, grupos de discusión, y formar y usar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento amplio de social media para que, al acabar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo con eficacia las funciones referentes a la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, gestión y moderación de comunidades digitales, análisis y evaluación de la imagen corporativa en los grupos de la red.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, por parte de las personas que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones complicadas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo obvio de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con diseño de páginas webs y controlar CMS, supone diseñar y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es solamente manejar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Wikipedia, MySpace, Youtube.com, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que manera visualizar la información, software.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al alumno una formación integral sobre los diversas elementos importantes para gestionar con validez un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología se enfoca en acercar y motivar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir de ellos los fundamentos teóricos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como sea necesario a través de la plataforma. Así mismo tendrás acceso un foro donde podrás resolver inquietudes entre docentes y estudiantes. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y grupal.

El grupo de académicos está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con amplia experiencia en importantes compañias en nuestro país. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa garantiza una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, directores de medios, profesionales del diseño, docentes y en general a todo aquel que contemple la administración de social media en sus estrategias de comunicación o marketing de servicios, productos o ideas.

Requisitos

No se requiere formación técnica previa para participar en el posgrado.

Temario del posgrado

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en redes sociales.
• Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

También puedes encontrar otros posgrados de Community Manager utilizando el buscador.