Diplomado de Community Manager en Hidalgo

El enorme crecimiento de la red es la fuente de nuevas interacciones

Zynga, Twitter, Tuenti, Metacafe, Pinterest Se ha demostrado que el Social Media y su influencia mediática y económica ya no son solo una moda y se han transformado en una realidad. Las empresas han notado su potencial, y es por esto que se requieren expertos específicamente capacitados para realizar actos de comunicación y mercadeo en estos medios.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las compañías y organizaciones, pero están teniendo inconvenientes para tener profesionales capacitados que verdaderamente los puedan guiar en su aventura en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes factores que conforman las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno aprenda en las materias y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo la visión general del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su actividad.

A partir del primer día obtendrás acceso a el manejo de un blog digital real para que puedas poner en práctica todo lo que aprendas y, así, verificar los efectos de tu trabajo. Está enfocado mayormente hacia egresados de de comunicación y periodistas que necesiten ampliar o reciclar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva era de la información.

Las críticas y los reproches de los clientes enfadados pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita controlar sus emociones y actuar de manera reflexiva con el objetivo de alcanzar dos objetivos: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más agradable y cercana posible con los usuarios.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Facebook, MySpace, Youtube.com, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una educación integral acerca de los diversas elementos requeridos para resolver con capacidad un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su trabajo es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con su propio notebook, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas de clases dispondrán de red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos. La importante figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un docente que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.

El claustro de académicos está formado por reconocidos profesionales del rubro, con una extensa trayectoria en distintas empresas en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa asegura una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado para informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosiniciales.

Requerimientos para realizar el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido tener unos conocimientos básicos de la web.

Temario del posgrado

• Relevancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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