Diplomado de Community Manager en Estado de México

¿De qué manera opinan los usuarios sobre tu negocio?

La web ha evolucionado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web expande su acceso, mejorando la utilización de servicios y aplicaciones, brindando la oportunidad a todos los usuarios de usarlos, mejorarlos y expandirlos. Esto tiene alto impacto en las determinaciones sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, clientes y lugar para la publicidad 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las habilidades comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que harán posible desarrollar las capacidades para esta nueva ocupación.

El CM es la persona encargada de crear, manejar y aprovechar las comunidades de usuarios en la red y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. De igual manera debe participar en foros, grupos de discusión, y también formar y usar posts en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a manejar un conocimiento amplio de social media para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager haciendo con efectividad las funciones relacionadas con la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para los social media, control e integración de grupos en la red, análisis y evaluación de la imagen de la empresa en medios de la red.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

El presente taller busca integrar las plataformas y herramientas digitales al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva crítica y una visión estratégica de lo que se quiere lograr. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece Internet sin perder de vista las metas de una determinada organización. En el universo de la Internet en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se va a encargar de crear y mantener la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Puede ser esa una buena definición pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de Internet.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Definir los factores que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades virtuales, qué se entiende por la web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una enseñanza integral acerca de los diversas aspectos requeridos para gestionar con efectividad un medio digital: Un community manager debe conocer por completo las metas de su cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la capacidad para comunicarlos, para hacer que sean bien comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio notebook, para obtener el máximo provecho de cada unidad. Las salas de clases tienen red inalámbrica para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

En el posgrado los alumnos establecerán una «estrategia de Social Internet Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada alumno será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la valoración global del posgrado por parte del Director y los otros Profesores.

Para quien es este posgrado

A los profesionales del marketing y comunicación, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, profesionales independientes y a todos aquellos que contemple la gestión de canales de social media en sus estrategias de comunicación o marketing de sus servicios, productos o ideas.

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido tener unos conocimientos elementales de Internet.

Unidades

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera generar contenidos para redes sociales, especialmente Tagged, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes sectores.
• Preparar a la la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Manejo de comunidades.
• SEO & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De qué forma crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Zynga, Twitter, LinkedIn…

En el caso que tengas preguntas sobre este programa, utiliza nuestro buscador para revisar otros posgrados del mismo tipo y leer los comentarios de personas que ya los han hecho. No lo olvides, tiene la posibilidad de usar la sección de comentarios para dejarnos tus dudas.