Diplomado de Community Manager en Distrito Federal

¿Cómo opinan los usuarios sobre tu empresa?

Un Community Manager es más que quien sube fotos a las diferentes redes sociales o sitios corporativos de la empresa. Este profesional debe tener un amplio conocimiento de las diferentes áreas que engloba un proyecto en Internet para poder crear, gestionar y controlar la reputación de su empresa en el entorno social digital.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, administrar y valorizar las comunidades de usuarios en la red y realiza su actividad en las redes sociales: facebook, twitter, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, grupos de discusión, y también formar y administrar información en blogs corporativos. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento integral de social media para que, al finalizar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager organizando de la mejor manera las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación aplicadas a los social media, manejo y moderación de comunidades virtuales, análisis y evaluación de la imagen empresarial en las redes sociales.

Diplomado de Community Manager en Distrito Federal Community Manager

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el community manager tenga que manejar las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las quejas y los reproches de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que debe controlar sus emociones y reaccionar con calma con el objetivo de alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de cada día y relcionarse de la manera más agradable y cercana que pueda con los usuarios.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager



  • Conocer las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
  • Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web.
  • Encontrar los elementos que componen el trabajo de un Community manager.
  • Comunicación estratégica en las organizaciones..
  • Como definir las comunidades de la red, qué entendemos por web 2.0.
  • Saber usar las principales herramientas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

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El posgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una formación integral sobre los diferentes aspectos importantes para resolver con competencia un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo las metas de la cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la capacidad para poder comunicarlos, para conseguir que sean bien comprendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo del equipo docente para llevar a la práctica lo aprendido: de que forma crear un blog, gestionar contenido en la web, técnicas de SMO, SEO, creación de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de resultados.

En el desarrollo del posgrado los estudiantes establecerán una “estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación de cada participante consistirá en una media ponderada de las notas que se harán al terminar cada unidad, la evaluación del proyecto final y la evaluación general del posgrado por parte del Profesor guía y los otros Profesores.

A quien va dirigido

Éste posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de manera práctica un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requisitos para realizar el posgrado

No se exije formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario

  • La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
  • Cómo generar contenidos para social media, en particular para Facebook, Twitter y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
  • Estrategias de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de análisis en diferentes sectores.
  • Preparar la compañía y a sus directivos para encarar los retos de las redes sociales.
  • Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
  • Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
  • Técnicas virales, SEO y engagement en social media.
  • Entorno de los social media y el papel de las empresas.
  • Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
  • Software y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
  • Gestión de comunidades.
  • Seo optimization & SMO.
  • Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y Linkbaiting.
  • Casos Prácticos de Social Media Optimization.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
  • Google y reputación online.
  • Análisis Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos web.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Online.
  • Software del Community Manager.
  • Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
  • De qué forma crear contenidos para redes sociales.
  • El perfil del lector digital.
  • La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
  • Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
  • La fórmula de creación de posts para blogs.
  • Facebook: creación para la comunidad global.
  • Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
  • El secreto más importante del SEO para contenido.
  • Facebook comercial y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de redes sociales para empresas.
  • Los community manager y los proveedores.
  • Estrategias de contenido.
  • Que entendemos por contenido.
  • Creación de una estrategia de contenido.
  • Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
  • Tipos y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Social media como un todo.
  • Evolución de la red.
  • Categorización y mapa de canales sociales.
  • Mayores canales sociales y funciones específicas: Zynga, Twitter, LinkedIn…

Buscamos ayudarte a responder tus dudas para que puedas elegir la opción más favorable de acuerdo a tus intereses, gustos y perfil profesional. Dinos en que lugar te encuentras y qué tipo de posgrado querrías cursar para poder orientarte.



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