Diplomado de Community Manager en Castro

¿De qué manera hablan los usuarios sobre tu marca?

En el mundo cibernético en que estamos, se requiere un perfil no solamente necesario, sino fundamental. ¿por qué? Por ser quien se va a encargar de cuidar y conservar al grupo de adeptos que el sello o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien estará al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es otra cosa más que necesita un análisis detallado.

El Community Manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar las comunidades de de personas en la red y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: facebook, twitter, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. También debe participar en foros especializados, grupos de discusión, y crear y usar posts en blogs. Te enseñaremos precisamente eso, a manejar un conocimiento integral de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager llevando eficazmente las funciones relacionadas con la comunicación social: realización de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, manejo y moderación de grupos en la red, estimación y evaluación de la imagen de la empresa en las redes de la red.

Diplomado de Community Manager en Castro Community Manager

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, de parte de clientes que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y los reproches de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que éste debe controlar sus emociones y actuar con cuidado para alcanzar dos metas: soportar el ajetreo diario y conversar de la manera más agradable y cercana que sea posible con los usuarios.

Habilidades importantes para buen Community manager



  • Saber usar los principales programas y aplicaciones de la web.
  • Usar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
  • Definir los factores que forman el perfil del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las organizaciones..
  • Que entendemos por las comunidades virtuales, qué es la web 2.0.
  • Saber usar los principales programas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Diplomado de Community Manager en Castro Community Manager

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una educación completa sobre los diversas aspectos requeridos para mandar con validez un medio digital: Un community manager debe conocer por completo las metas de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad como para comunicarlos, para conseguir que sean correctamente comprendidos e incorporados por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

Los estudiantes deberán asistir a clase con ordenador portátil, para garantizar el mayor provecho de las sesiones. Las salas tienen WIFI para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos prácticos. La figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un profesor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mundo laboral.

El grupo de profesores está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con reconocida experiencia en diferentes empresas en nuestro país. Su experiencia de primer nivel asegura una educación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área interesados en las comunidades digitales.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet e informática a nivel usuario.

Unidades

  • La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
  • De qué forma generar contenidos para social media, sobre todo Youtube, MySpace y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
  • Estrategias de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de éxito en variados mercados.
  • Preparar a la la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de las redes sociales.
  • Potenciar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
  • Determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
  • Estrategias virales, SEO y engagement en redes sociales.
  • Contexto de las redes sociales y el rol de la empresa.
  • Desarrollo del plan de comunicación y marketing de social media.
  • Aplicaciones y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
  • Manejo de comunidades.
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y construcción de enlaces.
  • Casos Exitosos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
  • Google y reputación online.
  • Monitoreo Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia online.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas para publicación de contenidos online.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: management de reputación Online.
  • Las herramientas del Community Manager.
  • Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
  • De qué forma crear contenidos para redes sociales.
  • El perfil del lector digital.
  • Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
  • Superar las dificultades de la creación de contenidos.
  • La fórmula de creación de posts para blogs.
  • Facebook: creación de páginas y administración de fans.
  • Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
  • El secreto más importante del SEO para contenido.
  • Facebook para empresas y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de redes sociales en la empresa.
  • Los community manager y los trabajadores de la empresa.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Qué es contenido.
  • De que forma establecer una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Clases y usos de blogs.
  • Plataformas para la creación de blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Social media como un todo.
  • Cambios de la red.
  • Categorización y mapa de actores sociales.
  • Principales canales sociales y funcionalidades: Youtube, Twitter, LinkedIn…

Tu satisfacción es importante. Déjanos cualquier pregunta, comentario o sugerencia en los comentarios.



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