Magister de Community Manager en San Luis Potosí

¿Pones oído lo que está diciendo la gente en Internet?

Internet ha evolucionado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, brindando la posibilidad a todos sus usuarios de usarlos, compartirlos, mejorarlos y expandirlos. Esto significa alto impacto en las resoluciones a tomar sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, clientes y un espacio para el mercadeo 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que permitirán desarrollar las aptitudes para esta nueva actividad.

El Community Manager es quien se ocupa de crear, manejar y aprovechar los grupos de de personas en Internet y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. Igualmente debe interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y manejar posts en blogs corporativos. Te enseñaremos eso, a manejar un conocimiento completo de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager realizando con efectividad las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, manejo y moderación de comunidades en la red, proyección y control de la reputación de la empresa en las redes de la red.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de personas que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Las quejas y los reproches de los usuarios pueden dañar al community manager, por lo que éste debe contener sus impulsos y actuar de manera reflexiva para poder alcanzar dos metas: soportar el frenesí de cada día y conversar de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con los usuarios.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de la web.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Definir los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Manejar los principales programas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una formación completa acerca de los diversas aspectos requeridos para dirigir con validez un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es muy necesaria para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el asesoramiento de los profesores para que pueda poner en práctica lo que haya aprendido: de que forma levantar un blog corporativo, administrar contenidos en la web, estrategias de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y control de objetivos.

Durante el posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Facebook Marketing” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de manera oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada alumno será establecida según el promedio de las evaluaciones que se harán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración general del posgrado por parte del Profesor guía y los restantes Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está enfocado especialmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos informáticosiniciales.

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel básico.

Temario

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas del marketing en redes sociales.
• Tipos de Publicidad en las variadas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.