Magister de Community Manager en Quindio

Las redes sociales son el futuro de Internet

En el universo cibernético colaborativo en que habitamos, se requiere un perfil no sólo necesario, sino fundamental. ¿por qué? Por ser quien se ocupará de cuidar y preservar al grupo de fieles y adeptos que la marca o empresa atraiga, y ser la unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda brindarles la empresa, quien estará al corriente de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción válida, aunque es algo más que requiere un análisis en detalle.

El CM es quien tiene la labor de desarrollar, manejar y dinamizar una comunidad de de personas en Internet y realiza su trabajo en las redes sociales: facebook, Flickr, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros, grupos de discusión, y también crear y administrar posts en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento integral de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager realizando eficazmente las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en social media, gestión e integración de comunidades digitales, análisis y control de la imagen empresarial en las redes de Internet.

Durante el ejercicio de su labor, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y los reproches de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que debe aprender a manejar sus emociones y actuar reflexivamente con el objetivo de alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de todos los días y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva que sea posible con las personas.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más importantes redes sociales (Wikipedia, MySpace, Youtube, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera trabajar cuando hay una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar los datos, software.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación integral acerca de los diferentes elementos necesarios para gestionar con competencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es importante para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología se centra en implicar y ayudar a los alumnos a conocer e interpretar casos reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos. Podrás consultar con el soporte online del posgrado tanto como necesitas a través de la plataforma. Así mismo contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El fundamento pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y grupal.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos recibidos, enriqueciendo de ese modo la formación con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos de éxito en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades virtuales.

Requisitos para tomar el posgrado

No se requiere formación técnica anterior para participar en el posgrado.

Unidades

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y elementos positivos de la publicidad en redes sociales.
• Tipos de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El trabajo de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.