Magister de Community Manager en Pichincha

¿Cómo hablan las personas sobre tu empresa?

La notoriedad se crea día a día en los sitios sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de una marca aunque ella todavía no pertenezca al medio social de la web. Tener a un responsable que maneje estratégica y eficazmente este entorno, comprendiendo el valor de los diversos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la empresa, determinará el éxito de la aparición social de la organización.

El CM es quien tiene la labor de crear, gestionar y dinamizar las comunidades de usuarios en Internet y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y también crear y usar información en blogs empresariales. Te enseñaremos eso, a manejar un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager llevando de la mejor manera las funciones que se relacionan a la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación pensadas para los social media, administración e integración de comunidades virtuales, análisis y evaluación de la reputación corporativa en los grupos sociales.

A partir del primer día obtendrás acceso a el manejo de un blog digital real para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo y, así, tomar el peso de los resultados de tu trabajo. Está pensado sobre todo para estudiantes de de relaciones públicas y reporteros que deseen ampliar o reciclar su formación hacia las exigencias que impone la nueva época de la comunicación.

El presente posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las organizaciones con una perspectiva económica y una visión clara de los objetivos. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece Internet sin descuidar los objetivos finales de una empresa. En el universo de la Internet en el que estamos, se antoja un perfil no sólo útil, sino imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se ocupará de crear y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda darles la empresa, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Flickr, Facebook, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, software.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una formación completa acerca de los diferentes elementos necesarios para administrar con eficacia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste realmente su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

Los alumnos tendrán que asistir a clase con laptop, para asegurar el mayor provecho de las sesiones. Las aulas tienen Wi-fi para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un tutor que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mundo laboral.

El claustro de profesores está formado por reconocidos profesionales en activo, con amplia trayectoria en importantes compañias en distintos países. Su experiencia de primera mano directiva y formativa asegura una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

Este posgrado de Community Manager está pensado para aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores ) de Publicidad y Marketing que desean potenciar su carrera en el manejo de comunidades virtuales.

Requisitos

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas vinculadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Buscamos ayudar a resolver tus preguntas para que puedas elegir la alternativa más adecuada de acuerdo a tus intereses, gustos y perfil profesional. Dinos donde vives y qué tipo de posgrado quieres cursar para poder ayudarte.