Magister de Community Manager en Chihuahua

Las redes sociales son el futuro del comercio online

En el mundo del internet colaborativo en que habitamos, se requiere un perfil no sólo obligatorio, sino que fundamental. ¿por qué? Por ser quien se encargará de conservar la comunidad de fieles y adeptos que el sello o empresa atraiga, y ser el vínculo entre los requerimientos de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, quien estará al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición aceptable, pero es otra cosa más que necesita un análisis detallado.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero estas existen dificultades para tener profesionales bien capacitados que de verdad les puedan ayudar en su aventura en social media. Se precisa que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diversas elementos que conforman las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante aprenda en la materia y asimile las ideas con claridad, obteniendo una perspectiva general del nuevo entorno mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y las quejas hacia la empresa, de parte de personas que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las críticas y los reproches de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que necesita aprender a contener sus emociones y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos metas comunes: soportar el estrés de cada día y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con las personas.

Habilidades importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Facebook, MySpace, Youtube, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al alumno una formación completa acerca de los diferentes aspectos necesarios para gestionar con capacidad un medio digital: La aparición de los community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El alumno contará con reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Además, tendrá el apoyo del equipo docente para que pueda poner en práctica todo lo aprendido: de que manera crear un blog, administrar contenido en Internet, tácticas de SMO, SEO, creación de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán un “Plan de Social Internet Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al final del posgrado. La evaluación de cada participante será establecida en una media ponderada de las notas que se realizarán al terminar las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la evaluación general por parte del Profesor guía y los restantes Académicos.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado principalmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, gestionando un plan digital. No es un ciclo para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos computacionalesiniciales.

Requisitos para realizar el posgrado

No se requiere formación previa para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos de la publicidad en redes sociales.
• Clases de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Zynga, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

Buscamos ayudar a responder tus preguntas para que puedas elegir la mejor alternativa de acuerdo a tus aptitudes, hobbies y perfil profesional. Cuentanos en que lugar te encuentras y qué clase de posgrado deseas hacer para que podamos orientarte.