Doctorado de Community Manager en Polinya

¿De qué forma opinan las personas sobre las marcas?

El prestigio se construye día a día en los sitios sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de una marca aunque ella aún no pertenezca al entorno social de Internet. Tener a alguien que maneje estratégica y eficazmente este medio, entendiendo el valor de los distintos medios digitales para contribuir a la generación de valor de la empresa, será determinante para el éxito de la aparición social de la empresa.

El Community Manager es el encargado de crear, administrar y valorizar una comunidad de usuarios en la red y realiza su actividad en las redes sociales: zynga, Bebo, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también formar y manejar posts en blogs. Nosotros te mostraremos eso, a poseer un conocimiento completo de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager organizando efectivamente las tareas referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en los social media, administración y moderación de comunidades en Internet, análisis y control de la reputación corporativa en medios sociales.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, los enfados y los reclamos en contra de la empresa, de parte de personas que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentarse exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el CM use las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseño de páginas webs y controlar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es apenas publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Flickr, Bebo, Metacafe, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que manera visualizar la información, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una enseñanza completa sobre los variadas aspectos requeridos para mandar con aptitud un medio digital: Un community manager debe conocer a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, hacer que sean entendidos y aprendidos por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

El alumno contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Además, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda llevar a la práctica todo lo aprendido: de que manera levantar un blog corporativo, administrar contenidos en Internet, estrategias de SMO, posicionamiento web, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

En el posgrado los alumnos crearán un “Plan de Social Networking” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación final de cada alumno será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la valoración general por parte del Profesor guía y los demás Docentes.

A quien va dirigido

Este posgrado de Community Manager está pensado para los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad y Marketing que desean potenciar su carrera en la gestión de comunidades de Internet.

Requerimientos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y trabajar en áreas relacionadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en social media.
• Clases de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

Puedes buscar más posgrados de Community Manager usando el buscador.