Doctorado de Community Manager en Colombia

¿De qué manera opinan los usuarios sobre tu marca?

En el mundo cibernético colaborativo en que habitamos, se antoja un perfil no sólo obligatorio, sino escencial. ¿por qué? Por ser quien se encargará de conservar la comunidad de adeptos que la marca o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismosy lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición aceptable, pero es otra cosa más que requiere un análisis detallado.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las compañías e instituciones, pero están teniendo dificultades para tener profesionales especializados que verdaderamente los puedan ayudar en su incursión en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas elementos que conforman las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante aprenda en la materia e incorpore las ideas a la perfección, obteniendo la visión general del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, de parte de personas que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las críticas y los reproches de las personas pueden destruir al community manager, por lo que necesita manejar sus emociones y reaccionar reflexivamente para alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de cada día y relcionarse de la manera más tranquila y cercana que pueda con las personas.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Encontrar los elementos que forman el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades de la red, qué se entiende por web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa acerca de los variadas elementos requeridos para administrar con operatividad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de su empresa y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, para hacer que sean entendidos e incorporados por las demás áreas o departamentos de la empresa.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con su propio laptop, para garantizar el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases tienen Wi-fi para permitir el acceso a internet y el análisis de casos prácticos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio “Plan profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.

El claustro de académicos está compuesto por destacados profesionales del rubro, con una extensa trayectoria en diferentes empresas en diversos países. Su experiencia de primera mano garantiza una formación que responde a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a empresarios que deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requerimientos para realizar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Buscamos ayudar a responder tus preguntas para que puedas optar por la mejor alternativa de acuerdo a tus aptitudes, gustos y proyecciones profesionales. Dinos donde vives y qué clase de postítulo quieres realizar para que podamos orientarte.