Posgrado de Community Manager en Zamudio

¿Prestas atención lo que expresa la comunidad de usuarios?

Un Community Manager es algo más que quien sube fotos a las diversas redes sociales o web de la empresa. Este especialista debe manejar un extenso conocimiento de las diferentes aristas que requiere un proyecto online para así poder crear, gestionar y manejar la imagen de la compañía en el entorno social digital.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero muchas veces enfrentan inconvenientes para encontrar profesionales capacitados que los puedan ayudar en su trabajo en social media. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes elementos que conforman las redes sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante profundice en la materia y asimile los conceptos a la perfección, adquiriendo la visión global del nuevo ambiente mediático en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, de parte de las personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones complicadas, es necesario que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las críticas y la presión de los clientes pueden quemar al community manager, por lo que debe aprender a controlar sus impulsos y actuar con calma con el propósito de alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de todos los días y comunicarse de la manera más agradable y cercana que pueda con la comunidad.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en la red.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de la web.
• Definir los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
• Conocer los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una formación completa sobre los variadas aspectos importantes para mandar con competencia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su función es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el apoyo de los académicos para llevar a la práctica todo lo aprendido: cómo levantar un blog, administrar contenido web, técnicas de SMO, SEO, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y medición de objetivos.

El claustro de académicos está conformado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en diferentes agencias en distintos países. Su experiencia asegura una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Periodismo y Artes.

Requisitos

No se necesita formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Unidades

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas del marketing en redes sociales.
• Tipos de marketing en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El trabajo de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la web.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Zynga, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.