Posgrado de Community Manager en Venezuela

¿De qué forma hablan los usuarios sobre tu empresa?

El prestigio se construye cada día en las redes sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de una marca aunque ella aún no pertenezca al medio social de Internet. Contar con alguien que maneje estratégica y eficazmente este medio, entendiendo la importancia de los diversos canales digitales para aumentar el valor de la compañía, determinará el éxito de la aparición social de la empresa.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero existen dificultades para tener profesionales capacitados que de verdad los puedan guiar en su incursión en los medios sociales. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas elementos que forman los medios sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno profundice en las materias y asimile los conceptos con claridad, obteniendo la visión general del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de clientes que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, supone diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es solamente publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones de la web.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Encontrar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué es web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa acerca de los variadas elementos necesarios para administrar con aptitud un medio digital: Un buen community manager tiene que entender a fondo las metas de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de docentes, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo de los académicos para que pueda poner en práctica todo lo aprendido: de que forma crear un blog, administrar contenido web, tácticas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y docentes los conocimientos adquiridos, mejorando la formación con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado a titulados/as o alumnos de Ingeniería en Computación, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Periodismo y Artes.

Requisitos para tomar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática de nivel básico.

Temario

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas del marketing en social media.
• Clases de marketing en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Youtube, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

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