Posgrado de Community Manager en Santa Lucia

Las redes sociales son el futuro de la red

La web ha progresado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. abarca más, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, otorgando la posibilidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, mejorarlos y expandirlos. Esto tiene un gran impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en internet, conexión entre las organizaciones con sus usuarios, clientes y lugar para el mercadeo 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las habilidades comunicacionales del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que harán posible desarrollar las habilidades para esta nueva ocupación.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías y organizaciones, pero están teniendo inconvenientes para tener profesionales capacitados que de verdad les puedan ayudar en su incursión en social media. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que dan forma a los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante mejore en la materia e incorpore las ideas claramente, obteniendo la perspectiva más amplia posible del nuevo entorno mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Desde el primer día tendrás en tus manos el manejo de un blog de comunicación digital real para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los resultados de tus acciones. Está pensado sobre todo a estudiantes de carreras de comunicación y periodistas que quieren ampliar o reciclar sus conocimientos hacia las exigencias que implica la nueva época de la comunicación.

Este taller pretende unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las instituciones con una perspectiva crítica y una visión estratégica de lo que se quiere conseguir. La idea es reconocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin desatender los objetivos de una institución. En el universo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se encargará de crear y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones disponibles en la web.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
• Identificar los factores que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definimos las comunidades digitales, qué es web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una educación completa sobre los variadas aspectos requeridos para resolver con validez un medio digital: Un buen community manager debe conocer por completo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad para comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes deberán asistir a clase con su propio laptop, para obtener el mayor provecho de cada unidad. Las salas de clases poseen red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos en tiempo real. La importante figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un académico que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mundo laboral.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos recibidos, ampliando de esa forma la formación presencial con la práctica, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, links y casos en formato digita.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosbásicos.

Requerimientos

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario poseer conocimientos básicos de la web.

Temario

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.