Posgrado de Community Manager en San Miguel

El crecimiento de Internet genera nuevas interacciones

El Community Manager debe presentarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en marketing y relaciones públicas, un innovador y con experiencia para crear lazos de confianza con el público. Debe tener profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de determinar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para impulsar a las distintas áreas de la compañía con el fin de que entiendan la importancia estratégica de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, prever escenarios de crisis o de oportunidad, establecer vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para usarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección debe responder a un proceso minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero existen problemas para tener profesionales capacitados que los puedan ayudar en su aventura en las redes sociales. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que dan estructura a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante mejore en la materia y asimile los conceptos con claridad, adquiriendo una visión global del nuevo ambiente en el que va a trabajar.

En las clases se unirán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar directamente con cada una de las aplicaciones y programas y idear un proyecto propio que será evaluado al completar el taller. Además, se creará un foro de Twitter que hará más fácil el contacto y acompañamiento durante el posgrado.

Este taller pretende unificar las necesidades y herramientas al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva crítica y con una visión clara de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la red sin descuidar los objetivos finales de una empresa. En el mundo de la red en el que estamos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se va a encargar de crear y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda darles la compañía, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de la web.
• Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Definir los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades digitales, qué es la web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una educación completa acerca de los variadas elementos necesarios para dirigir con eficacia un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Nuestra enseñanza se enfoca en acercar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxito para obtener a partir de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte del posgrado tanto como necesitas a través de la plataforma. Así mismo tendrás acceso un foro donde podrás resolver dudas entre profesores y estudiantes. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y grupal.

A lo largo del posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada alumno será establecida en una media ponderada de las notas que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la evaluación global por parte del Director y los restantes Profesores.

Para quien es este posgrado

Periodistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades en Internet.

Para realizar el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos elementales de la web.

Temario

• Necesidad de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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