Posgrado de Community Manager en Rocha

El enorme crecimiento de la red genera nuevas interacciones

Zynga, Twitter, Hi5, Metacafe, LinkedIn… Se ha demostrado que el Social Media y su influencia mediática y económica ya no son solo una moda y se han vuelto una realidad. Las empresas han notado sus posibilidades, y es por esto que se están necesitando profesionales específicamente capacitados para realizar actos de comunicación y marketing en estos medios.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo dificultades para tener profesionales especializados que verdaderamente les puedan ayudar en su incursión en social media. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas factores que dan forma a los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno aprenda en las materias e incorpore los conceptos de una manera clara, adquiriendo una perspectiva más completa posible del nuevo entorno mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

En las clases se unirán la teoría con la práctica. Los alumnos podrán trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y organizar un proyecto propio que será revisado por los académicos al acabar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Facebook que facilitará el proceso y seguimiento del posgrado.

Este posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las organizaciones con una perspectiva crítica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es reconocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin perder de vista las metas finales de una empresa. En el mundo de la red en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se encargará de cuidar y proteger la comunidad de fieles y followers que la marca o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda darles la empresa, quien va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que requiere un análisis más profundo.

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las principales redes sociales (Wikipedia, Twitter, Metacafe, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una formación completa acerca de los variadas aspectos requeridos para gestionar con competencia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología se basa en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los fundamentos teóricos. Podrás consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como sea necesario a través de la plataforma online. Igualmente tendrás acceso un foro donde resolver dudas entre docentes y alumnos. El motor pedagógico es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y grupal.

El posgrado estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y docentes los conocimientos adquiridos, ampliando la formación con la práctica digital, para dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s y casos de análisis en versión digita.

Para quien es este posgrado

Periodistas, comunicadores, diseñadores y profesionales del área interesados en las comunidades virtuales.

Requisitos

Para realizar el posgrado de Community Manager es necesario tener conocimientos básicos de la red.

Temario del posgrado

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• De qué forma estimular la creación de contenidos para social media, en particular para Tagged, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en variados plataformas.
• Preparar la compañía y a sus gerentes para superar los retos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• Cómo generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…

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