Posgrado de Community Manager en Quillota

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

El posgrado tiene el propósito introducir a sus integrantes en el aprendizaje de las nociones básicas para el trabajo de un community manager a nivel personal, de un sello u organización. Además los integrantes podrán acceder a los códigos comunicativos a través de las redes sociales, estudiar casos de éxito y crear una cuenta de Twitter y Facebook con el fin de comprender la dinámica de dichas redes sociales compartiendo con usuarios reales.

El Community Manager es quien tiene la tarea de crear, manejar y valorizar las comunidades de de personas en la red y ejecuta su actividad dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y formar y administrar contenido en blogs corporativos. Nosotros te mostraremos eso, a tener un conocimiento amplio de social media para que, al terminar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager haciendo con efectividad las funciones que se relacionan a la comunicación social: realización de tácticas de comunicación aplicadas a social media, administración e integración de comunidades virtuales, análisis y evaluación de la reputación de la empresa en las redes de Internet.

A partir del primer día obtendrás en tus manos la gestión de un medio de comunicación digital real para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, verificar los efectos de tu trabajo. Está dirigido sobre todo para egresados de de relaciones públicas y periodistas que deseen ampliar o enfocar sus habilidades hacia las exigencias que implica la nueva época de la información.

Las críticas y la presión de las personas pueden quemar al community manager, por lo que éste debe contener sus emociones y reaccionar con cuidado con el propósito de alcanzar dos objetivos comunes: soportar el estrés de cada día y relcionarse de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con los usuarios.

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Flickr, Bebo, Youtube.com, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al alumno una enseñanza integral sobre los diversas aspectos requeridos para resolver con capacidad un medio digital: Un community manager debe conocer a fondo las metas de su empresa y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la habilidad necesaria para poder comunicarlos, para hacer que sean entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con su propio notebook, para asegurar el máximo provecho de las sesiones. Las salas tienen red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos en tiempo real. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un docente que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mercado del trabajo.

El grupo de académicos está conformado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes compañias en distintos países. Su experiencia de primer nivel garantiza una educación que responde a las necesidades de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

A los profesionales del marketing y comunicación, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, autónomos y en general a todos aquellos que contemple la administración de canales de social media en sus labores de comunicación o marketing de sus productos o servicios.

Requerimientos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas vinculadas directamente con el taller, por ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Temario del posgrado

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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