Posgrado de Community Manager en Peralta

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

En el mundo del internet participativo en que vivimos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible Por ser quien se va a encargar de cuidar y mantener la comunidad de fieles y adeptos que la marca o empresa atraiga, y ser el vínculo entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición correcta, pero es otra cosa que necesita un análisis en detalle.

El Community Manager es quien tiene la tarea de crear, administrar y aprovechar los grupos de de personas en la red y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. De igual manera debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también crear y usar posts en blogs corporativos. Nosotros te mostraremos precisamente eso, a tener un conocimiento integral de social media para que, al finalizar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager llevando efectivamente las tareas relacionadas con la comunicación social: realización de tácticas de comunicación enfocadas en los social media, manejo y moderación de comunidades en Internet, estimación y evaluación de la reputación empresarial en medios sociales.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, los enfados y las quejas en contra de la empresa, de parte de personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

El presente taller pretende unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las empresas desde una perspectiva crítica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin descuidar las metas finales de una empresa. En el universo de la red en el que vivimos, se destaca un perfil no sólo útil, sino imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se va a encargar de cuidar y mantener la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda entregarles la compañía, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Flickr, Bebo, Metacafe, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitoreo De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los diversas aspectos requeridos para gestionar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que pocas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material adicional, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica lo aprendido: de que manera armar un blog corporativo, administrar contenido en Internet, técnicas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y control de resultados.

Durante el posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación final de cada participante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación final por parte del Profesor guía y los restantes Académicos.

Para quien es este posgrado

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como también a quienes deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando un plan digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosiniciales.

Requisitos para realizar el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas vinculadas directamente con el taller, por ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en social media.
• Clases de marketing en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Gestión de comunidades.

Los datos relacionados con este posgrado pueden tener pequeñas diferencias con respecto al programa definitivo. Para recibir información más completa, sugerimos revisar la página web oficial y hacer todas tus preguntas.