Posgrado de Community Manager en Lima

¿Pones oído lo que está diciendo la comunidad de usuarios?

Las distintas redes y aplicaciones online que dirigen el intercambio de opinión entre personas dan una oportunidad invaluable para poder promover productos y servicios y compartir ofertas. Sin embargo, para aprovecharlas por completo, se requiere de una integración estratégica desde las instituciones, que pueda de oír las necesidades de la comunidad o consumidores y formar un diálogo usando los denominados “social media”.

El puesto de Community Manager es muy solicitado por las empresas e instituciones, pero existen problemas para tener profesionales capacitados que verdaderamente los puedan guiar en su trabajo en social media. Se requiere que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas factores que conforman las redes sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno aprenda en las materias y asimile las ideas a la perfección, obteniendo una perspectiva global del entorno mediático en el que va a desenvolverse.

Posgrado de Community Manager en Lima Community Manager

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de usuarios que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las críticas y los reclamos de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que necesita aprender a controlar sus impulsos y actuar con calma para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo de cada día y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con los usuarios.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager



  • Manejar los principales programas y aplicaciones de Internet.
  • Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
  • Encontrar los factores que componen el perfil de un Community manager.
  • Comunicación estratégica en las empresas..
  • Qué son las comunidades digitales, qué se entiende por la web 2.0.
  • Saber usar los principales programas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Posgrado de Community Manager en Lima Community Manager

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al estudiante una formación integral sobre los diversas aspectos necesarios para resolver con eficacia un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que pocas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste realmente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su función es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología se centra en implicar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los elementos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online tantas veces como necesitas a través de la plataforma. Así mismo contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre profesores y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y grupal.

El grupo de docentes está compuesto por destacados profesionales en activo, con amplia trayectoria en importantes empresas en distintos países. Su experiencia de primer nivel garantiza una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

El posgrado está enfocado en mayor medida a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en Computación, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Artes.

Requerimientos para realizar el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos básicos de Internet.

Unidades

  • Importancia de la comunicación con los usuarios.
  • Qué no hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre.
  • Relevancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
  • Prácticas de comunicación con usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Modos de premiarlos.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbaiting.
  • Casos Prácticos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
  • Google y reputación on-line.
  • Análisis Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos web.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
  • La reputación web y los competidores.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
  • Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo extraer conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
  • ¿Cómo sigo aprendiendo?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.



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