Posgrado de Community Manager en Costa Rica

¿De qué manera hablan las personas sobre tu marca?

El Community Manager es quien articula la marca en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del conocimiento de las necesidades, los planteamientos decisivos de la organización y los intereses de los clientes, conduce las tácticas, construye, gestiona y modera en función de el sello y contribuye a promover mejoras al interior de la organización. De cierta forma, su imagen consigue una relevancia en extremo relevante al presentarse como un vocero, articulador de la marca y su notoriedad en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es quien tiene la tarea de crear, manejar y valorizar los grupos de usuarios en Internet y efectúa su actividad en las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita participar en foros, tablones de imágenes, así como formar y manejar información en blogs corporativos. Te enseñaremos, a tener un conocimiento integral de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo del mejor modo probable las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación enfocadas en social media, control y moderación de comunidades digitales, análisis y mejora de la imagen corporativa en los grupos de la red.

En las clases se combinará teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y idear un proyecto propio que será revisado por los profesores al acabar el taller. Además, se creará un foro de Facebook que hará más fácil el proceso y seguimiento durante el posgrado.

Las críticas y la presión de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que debe aprender a manejar sus impulsos y reaccionar con cuidado con el propósito de alcanzar dos objetivos: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más agradable y cercana posible con los usuarios.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las principales redes sociales (Flickr, MySpace, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza completa acerca de los variadas aspectos requeridos para resolver con eficiencia un medio digital: Un community manager debe conocer por completo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, para conseguir que sean bien comprendidos y aprendidos por las demás áreas o secciones de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de docentes, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro, imágenes, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento del equipo docente para que pueda llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que manera levantar un blog corporativo, administrar contenidos web, tácticas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

Durante el posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación final de cada participante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la valoración final del posgrado por parte del Director y los demás Docentes.

Para quien es este posgrado

Este posgrado de Community Manager está enfocado a los estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad que quieran enfocar su carrera en la gestión de comunidades online.

Requerimientos

Conocimientos básicos de Internet e informática a nivel usuario.

Temario del posgrado

• Necesidad de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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