Posgrado de Community Manager en Cadiz

¿Estás escuchando lo que está expresando la gente en la red?

El posgrado tiene como finalidad introducir a los participantes en el aprendizaje de las nociones básicas para el trabajo de un community manager de manera personal, de un sello u organización. Además de eso los alumnos tendrán la posibilidad de acceder a los códigos de comunicación mediante las redes sociales, conocer casos de éxito y crear una cuenta de Twitter y Facebook con el fin de comprender la dinámica de aquellas redes sociales interactuando con otros usuarios.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, administrar y dinamizar los grupos de usuarios en Internet y realiza su actividad dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, tablones de imágenes, y formar y administrar información en blogs empresariales. Te enseñaremos, a tener un conocimiento integral de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager organizando efectivamente las funciones referentes a la comunicación social: preparación de estrategias de comunicación aplicadas a social media, gestión y moderación de comunidades virtuales, proyección y control de la imagen corporativa en las redes de la red.

Durante el desarrollo de su trabajo, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y las quejas en contra de la empresa, por parte de personas que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

El presente posgrado busca unificar las plataformas y herramientas al trabajo de las instituciones con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin descuidar las metas de una institución. En el universo de la Internet participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Por qué? Por ser la persona que se encargará de cuidar y mantener la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en la web.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Identificar los factores que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definimos las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Manejar los principales programas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al estudiante una educación integral acerca de los diferentes aspectos requeridos para gestionar con capacidad un medio digital: Un buen community manager debe conocer por completo las metas de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, hacer que sean correctamente comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de académicos, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo de los académicos para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo armar un blog corporativo, gestionar contenido web, tácticas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y medición de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un espacio exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a empresarios que quieran acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosbásicos.

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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