Magister de Community Manager en Tlaxcala

¿De qué forma hablan los usuarios sobre tu empresa?

Un Community Manager es bastante más que un practicante que sube contenidos a las diversas redes sociales o sitios corporativos de la empresa. Este especialista debe un amplio conocimiento de las diferentes aristas que requiere un proyecto digital para construir, gestionar y manejar la reputación de la empresa en La red.

El Community Manager es quien tiene la labor de desarrollar, gestionar y dinamizar una comunidad de de personas en Internet y realiza su actividad dentro de las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y formar y manejar contenidos en blogs. Te mostraremos precisamente eso, a poseer un conocimiento completo de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando con eficacia las tareas referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación aplicadas a los social media, manejo e integración de grupos en la red, proyección y evaluación de la imagen corporativa en las redes de la red.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de las personas que han tenido un mal servicio. Para poder manejar exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las críticas y la presión de los clientes enfadados pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita contener sus emociones y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos metas: soportar el ritmo de todos los días y comunicarse de la manera más agradable y cercana que sea posible con la comunidad.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los elementos que forman el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una formación integral acerca de los variadas aspectos necesarios para gestionar con eficiencia un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su función es imprescindible para el buen funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio notebook, para obtener la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de Wi-fi para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos en tiempo real. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un docente especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mundo laboral.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un espacio exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, ampliando así la formación presencial con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos de éxito en formato digita.

Para quien es este posgrado

Periodistas, comunicadores, publicistas, relacionadores públicos y profesionales del área interesados en las comunidades digitales.

Requisitos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y tener relación con temas o áreas relacionadas directamente con el taller, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Temario del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para social media, sobre todo para Youtube, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes sectores.
• Preparar la empresa y a sus gerentes para superar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• Cómo crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Metacafe y LinkedIn.
• Youtube, un arma de marketing poderosa.
• De que forma convertir tus productos en exitosos mediante vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de tercerización.
• Generación avanzada de visitantes.
• LinkedIn, como triunfar en la red para profesionales.
• De que manera sacar ventaja de tu sitio web corporativo.
• Cómo transformarte en el gurú de tu segmento.
• De que forma derivar negocio, dominar a la audiencia y obtener valor para tu marca.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• De que forma aumentar los fans de tu página.
• Cómo enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocio en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• De que manera mejorar tu imagen en las redes sociales.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Queremos ayudar a responder tus preguntas para que puedas elegir la mejor opción de acuerdo a tus aptitudes, hobbies y perfil. Cuentanos en que lugar te encuentras y qué tipo de postítulo te interesa hacer para que podamos orientarte.