Magister de Community Manager en Puno

Las redes sociales son el futuro de la red

El posgrado tiene como finalidad introducir a los asistentes en el aprendizaje de las nociones básicas para el puesto de un community manager a nivel personal, de una marca u organización. Además de eso los asistentes podrán acceder a los códigos comunicativos a través de las redes sociales, estudiar casos de éxito y crear una cuenta de Twitter y Facebook para comprender la dinámica de aquellas redes sociales interactuando con otros usuarios.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las compañías y organizaciones, pero estas están teniendo problemas para encontrar profesionales capacitados que de verdad les puedan guiar en su trabajo en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas factores que dan estructura a los medios sociales y su manera de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante profundice en las materias e incorpore los conceptos claramente, adquiriendo la visión global del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de las personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar de buena forma estas situaciones complicadas, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no es saber diseño de páginas webs y controlar CMS, sino que implica diseñar y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solo tener un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien necesita interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad física (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las más importantes redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube.com, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de actuar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que manera llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una enseñanza integral acerca de los diversas aspectos necesarios para mandar con eficacia un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo consideren que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza se centra en acercar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxito para obtener de ellos los elementos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado las veces que desees a través de la plataforma online. Así mismo contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y en grupo.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, enriqueciendo de esa forma la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos de éxito en versión digita.

A quien va dirigido

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como también a empresarios que quieran acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Requerimientos para tomar el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos básicos de la web.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No dejes que se te escape la oportunidad de crecer profesionalmente. Escoge ahora mismo un posgrado con el que sin duda crecerán tus conocimientos y posibilidades de cambiarte de empleo.