Magister de Community Manager en Limón

El crecimiento de la red desarrolla nuevas formas de intercambiar información

Internet ha progresado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. expande su acceso, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, dando la posibilidad a todos sus usuarios de usarlos, mejorarlos y expandirlos. Esto significa alto impacto en las determinaciones sobre presencia e imagen en la web, conexión entre los organismos con sus usuarios, consumidores y un espacio para el mercadeo 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que harán posible adquirir las aptitudes para esta nueva profesión.

El Community Manager es quien se encarga de desarrollar, gestionar y aprovechar los grupos de de personas en Internet y ejecuta su actividad dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. También debe participar en foros, tablones de imágenes, así como formar y manejar contenido en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar como Community Manager organizando de la mejor manera las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, manejo e integración de comunidades en la red, estimación y mejora de la imagen de la empresa en los grupos sociales.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager deba manejar las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, de parte de las personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención correctas.

El presente posgrado busca unificar las plataformas y herramientas al trabajo de las instituciones desde una perspectiva crítica y una visión estratégica de lo que se quiere conseguir. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin perder de vista los objetivos finales de una empresa. En el universo de la Internet participativa en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo útil, sino imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser la persona que se va a encargar de cuidar y animar la comunidad de fans y followers que la marca o compañía tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda otorgarles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Identificar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definimos las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Conocer los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los variadas elementos importantes para resolver con aptitud un medio digital: Un community manager debe entender a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad para comunicarlos, para conseguir que sean comprendidos y aprendidos por el resto de áreas o departamentos de la empresa.

Nuestra metodología se enfoca en implicar y motivar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los elementos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como necesitas a través de la plataforma online. Así mismo contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre profesores y alumnos. El motor de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán una «estrategia de Social Networking” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación final de cada alumno consistirá según el promedio de las evaluaciones que se harán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación global del posgrado por parte del Profesor guía y los demás Académicos.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Nuestro posgrado de Community Manager está enfocado a los estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad que quieran enfocar su carrera en la gestión de comunidades digitales.

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con temas o áreas vinculadas con el posgrado, por ejemplo: administración de sitios web y medios digitales.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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