Magister de Community Manager en La Paz

¿De qué modo hablan las personas sobre tu marca?

La notoriedad se crea día a día en las redes sociales. Las personas comentan la marca aunque ella todavía no pertenezca al entorno social de Internet. Contar con alguien que se encargue de manera estratégica y eficáz del entorno, comprendiendo el valor de los diversos canales digitales para aumentar el valor de la empresa, será determinante para el éxito de la presencia social de la empresa.

El Community Manager es la persona encargada de crear, manejar y dinamizar los grupos de usuarios en Internet y realiza su quehacer en las redes sociales: zynga, Flickr, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también formar y administrar contenido en blogs. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager realizando con eficacia las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en los social media, administración e integración de comunidades digitales, estimación y control de la reputación corporativa en los grupos sociales.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que debe aprender a controlar sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para alcanzar dos metas: soportar el frenesí diario y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con los usuarios.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Definir los elementos que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
• Manejar los principales programas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una enseñanza completa acerca de los diversas elementos importantes para encargar con competencia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que algunas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo consideren que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es importantísima para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza se centra en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los elementos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online tantas veces como desees a través de la plataforma. Igualmente tendrás acceso un foro en donde resolver inquietudes entre profesores y alumnos. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un lugar de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo de esa forma la formación presencial con la práctica, para resolver inquietudes sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Periodistas, comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades digitales.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática de nivel usuario.

Temario

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para redes sociales, en particular Facebook, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos mercados.
• Preparar a la la empresa y a sus gerentes para superar los retos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De qué forma crear contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…

Puedes encontrar otros posgrados de Community Manager empleando nuestro buscador.