Magister de Community Manager en Juticalpa

¿Estás escuchando lo que dice la comunidad?

El Community Manager es quien articula la marca en el ecosistema social de una manera compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el profundo entendimiento de los requerimientos, los planteamientos estratégicos de la organización y las tendencias de los clientes, conduce las tácticas, construye, gestiona y modera en función de el sello y contribuye a fomentar el cambio al interior de el organismo. En este sentido, su imagen obtiene una relevancia en extremo relevante al presentarse como un representante, articulador de la marca y su prestigio en el ámbito digital, y todo lo que significa.

El Community Manager es quien tiene la labor de desarrollar, gestionar y aprovechar los grupos de usuarios en Internet y ejecuta su quehacer en las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y formar y manejar posts en blogs. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento completo de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager realizando del mejor modo probable las funciones relacionadas con la comunicación social: realización de tácticas de comunicación enfocadas en los social media, control y moderación de grupos en Internet, análisis y mejora de la reputación corporativa en las redes sociales.

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Durante el ejercicio de su labor, es muy posible que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las quejas y los reclamos de los clientes enfadados pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita contener sus emociones y actuar con calma con el objetivo de alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de todos los días y comunicarse de la manera más agradable y comprensiva que pueda con las personas.

Habilidades Relevantes para un Community manager



  • Saber usar los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
  • Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
  • Identificar los factores que forman el perfil de un Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones..
  • Como definir las comunidades digitales, qué entendemos por web 2.0.
  • Conocer los principales programas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

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El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una educación completa sobre los diferentes elementos necesarios para gestionar con aptitud un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican a este trabajo crean que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste realmente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es muy necesaria para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza se basa en implicar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los fundamentos más importantes. Podrás consultar con el soporte tantas veces como desees a través de la plataforma. También tendrás acceso un foro donde resolver dudas entre profesores y estudiantes. El motor de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán una “estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se realizarán al terminar cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración general por parte del Profesor guía y los demás Docentes.

A quien va dirigido

Periodistas, comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades en Internet.

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas vinculadas con el posgrado, por ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades del posgrado

  • Necesidad de la comunicación con los clientes.
  • Qué no debemos hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre.
  • Importancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Modos de recompensarles.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbaiting.
  • Casos Prácticos de Social Media Optimization.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
  • Google y reputación on-line.
  • Monitorización Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
  • Plataformas de publicación de contenido online.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Online.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
  • La reputación online y los competidores.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
  • Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo extraer conclusiones de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿Cómo sigo aprendiendo?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

También puedes buscar otros posgrados de Community Manager empleando el buscador.



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