Magister de Community Manager en Chitré

¿Pones oído lo que está expresando la gente en la red?

El Community Manager es el encargado de articular el sello en el medio social de una forma compleja. A través del profundo conocimiento de los requerimientos, los planteamientos fundamentales de la organización y las tendencias de los clientes, maneja las tácticas, construye, gestiona y modera en función de la marca y ayuda a fomentar mejoras dentro de el organismo. En este sentido, su figura obtiene más relevancia al presentarse como un representante de la marca y su prestigio en el medio digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es quien tiene la labor de crear, manejar y valorizar una comunidad de usuarios en la red y efectúa su actividad en las redes sociales: MySpace, Bebo, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. También debe participar en foros, grupos de discusión, y formar y manejar contenido en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento integral de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager haciendo efectivamente las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para social media, administración y moderación de comunidades en Internet, estimación y evaluación de la imagen de la empresa en medios sociales.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de las personas que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar exitosamente estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con diseñar webs y manejar gestores de contenido, sino que implica diseñar y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solo publicar en un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que necesita de interacciones con la comunidad, tal y como sucede en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Facebook, MySpace, Youtube, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
• Métricas Cómo visualizar los datos, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al estudiante una formación completa acerca de los variadas aspectos importantes para gestionar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que pocas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo consideren que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su trabajo es importante para el funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con notebook, para garantizar el mayor provecho de las sesiones. Las aulas tienen WIFI para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un profesor especializado que les ayudará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mercado del trabajo.

En el desarrollo del posgrado los alumnos establecerán una «estrategia de Social Media” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la evaluación global del posgrado por parte del Director y los otros Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado para profesionales, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos computacionalesbásicos.

Requerimientos

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel usuario.

Temario del posgrado

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• de que manera crear contenidos para redes sociales, sobre todo Tagged, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos países.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para superar los desafíos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Metacafe y Ninga.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• De que forma mutar tus productos en hegemónicos usando vídeos.
• Tácticas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar partido de tu sitio web corporativo.
• De que forma transformarte en el experto de tu segmento.
• De que forma derivar negocio, dominar a la audiencia y generar valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas en Facebook.
• Estrategias pagadas en Facebook.
• Cómo aumentar los fans de tu página.
• Cómo enlazar campañas de mail masivos con landing pages.
• Creación de negocios en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• De que forma potenciar tu figura en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Buscamos ayudarte a resolver tus inquitudes para que puedas optar por la mejor alternativa de acuerdo a tus aptitudes, hobbies y proyecciones. Cuentanos en que lugar vives y qué tipo de posgrado quieres realizar para que podamos ayudarte.