Magister de Community Manager en Ajalvir

El avance de la red genera nuevas maneras de enviar y recibir información

En el universo del internet participativo en que vivimos, se antoja un perfil no solamente obligatorio, sino fundamental Por ser quien se encargará de cuidar y conservar al grupo de fieles y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser la unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda brindarles la compañía, quien va a estar al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis en detalle.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo dificultades para tener profesionales capacitados que les puedan dirigir en su aventura en los medios sociales. Se requiere que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes elementos que conforman los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante aprenda en las materias y asimile las ideas de una manera clara, adquiriendo una visión más completa posible del entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

Desde el primer día obtendrás en tus manos el manejo de un blog de comunicación digital en operación para que puedas poner en práctica lo que aprendas y, así, verificar los efectos de tus acciones. Está enfocado especialmente hacia egresados de de comunicación y reporteros que necesiten aumentar o reciclar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva época de la información.

Las quejas y los reclamos de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que debe contener sus emociones y actuar con cuidado con el objetivo de alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de todos los días y conversar de la manera más tranquila y comprensiva posible con la comunidad.

Habilidades importantes para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la web.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
• Encontrar los elementos que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué es web 2.0.
• Saber usar los principales programas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al alumno una educación integral acerca de los diferentes elementos necesarios para resolver con competencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que varias de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para garantizar el mayor provecho de cada unidad. Las aulas tienen red inalámbrica para permitir la conexión a internet y la visualización de casos. La importante figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio “Plan profesional», con un tutor especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mundo laboral.

El claustro de docentes está formado por destacados profesionales en activo, con amplia trayectoria en distintas compañias en nuestro país. Su experiencia de primera mano garantiza una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como también a empresarios que deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario tener conocimientos básicos de la red.

Temario

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Puedes leer más información sobre precios en el sitio del posgrado.