Doctorado de Community Manager en Uruguay

¿Estás escuchando lo que está expresando la gente en Internet?

MySpace, Twitter, Tuenti, Youtube, LinkedIn… Está comprobado que el Social Media y su influencia mediática y económica han dejado de ser una moda y se han transformado en una realidad. Las empresas están conscientes de sus posibilidades, y por eso se requieren expertos específicamente capacitados para realizar acciones de comunicación y marketing en estos medios.

El CM es la persona encargada de crear, administrar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet y realiza su actividad en las redes sociales: facebook, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y también formar y usar contenido en blogs empresariales. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager realizando con eficacia las funciones referentes a la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en social media, manejo e integración de grupos virtuales, proyección y mejora de la reputación empresarial en medios de Internet.

En las clases se mezclarán la teoría con la práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y desarrollar un proyecto personal que será evaluado al completar el taller. Además, se creará un foro de Twitter que facilitará el intercambio de ideas y acompañamiento durante el posgrado.

Las quejas y la presión de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que éste debe aprender a manejar sus emociones y actuar con cuidado para poder alcanzar dos metas: soportar el estrés de todos los días y relcionarse de la manera más agradable y cercana que pueda con la comunidad.

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Facebook, Bebo, Youtube.com, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que manera visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales entrega al alumno una enseñanza integral acerca de los variadas aspectos requeridos para gestionar con capacidad un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que pocas de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su función es importante para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el apoyo de los académicos para que pueda poner en práctica todo lo aprendido: de que forma armar un blog corporativo, administrar contenido en la web, estrategias de SMO, SEO, creación de estrategias comunicacionales en social media, analítica y medición de objetivos.

El grupo de académicos está compuesto por destacados profesionales del rubro, con reconocida experiencia en variadas empresas en diversos países. Su experiencia de primera mano proporciona una formación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está dirigido especialmente a estudiantes y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos computacionalesbásicos.

Requisitos para tomar el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en temas o áreas vinculadas con el taller, por ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Buscamos ayudar a resolver tus dudas para que puedas elegir la mejor opción de acuerdo a tus aptitudes, gustos y proyecciones. Dinos donde vives y qué tipo de posgrado te interesaría cursar para poder orientarte.