Doctorado de Community Manager en San Carlos

El enorme crecimiento de Internet genera nuevas relaciones

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en mercadeo y relaciones públicas, un innovador que sea capaz de establecer relaciones de confianza con el público. Debe tener un profundo conocimiento de la compañía y la industria, empatía, inteligencia emocional y ser capaz de evaluar e interpretar las preferencias generales. Tener capacidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que comprendan la necesidad estratégica de formar parte de la conversación en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir escenarios de crisis o de oportunidad, desarrollar vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reclutar» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como alternativas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la elección debe pasar por un procedimiento minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organizacióna la vez.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, gestionar y dinamizar las comunidades de de personas en Internet y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, twitter, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros especializados, tablones de imágenes, y también crear y usar posts en blogs empresariales. Te mostraremos precisamente eso, a manejar un conocimiento amplio de social media para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager haciendo con efectividad las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación aplicadas a los social media, control y moderación de grupos en la red, análisis y evaluación de la reputación de la empresa en los grupos de la red.

En las clases se mezclarán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar directamente con cada una de las aplicaciones y programas y organizar un proyecto propio que será revisado por los docentes al finalizar el taller. Asimismo, se creará un foro de Twitter que facilitará el contacto y acompañamiento durante el posgrado.

Las críticas y los reclamos de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que debe controlar sus impulsos y reaccionar con cuidado para poder alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de cada día y relcionarse de la manera más agradable y cercana que sea posible con la comunidad.

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Flickr, Bebo, Metacafe, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, software.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una educación integral acerca de los diferentes aspectos importantes para mandar con validez un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha generado que varias de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste realmente su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su trabajo es importante para el correcto funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el asesoramiento de los profesores para que pueda llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma levantar un blog, gestionar contenidos en Internet, estrategias de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos en versión digita.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, gestionando de manera práctica un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosbásicos.

Requisitos

No se requiere formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera generar contenidos para redes sociales, en particular Facebook, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos plataformas.
• Preparar la empresa y a sus directivos para enfrentar los retos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De que manera generar contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Twitter y Xenu.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• Cómo transformar tus productos en hegemónicos usando vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación avanzada de tráfico.
• LinkedIn, triunfar en la red profesional.
• De que manera sacar partido de tu sitio web corporativo.
• De que manera convertirte en el referente de tu segmento.
• De que forma derivar negocio, dominar a la audiencia y generar valor para tu empresa.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• De que forma aumentar los usuarios de tu página.
• De que manera enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocio en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• De que forma potenciar tu figura en social media.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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